客户管理软件的关键是“客户至上”，因此一个最好是的CRM客户管理系统应当是可以较大阐释这一关键特性的，而且可以在这一基本上较大底限的为公司在顾客手上争得到较大的权益。在所述的前提条件下，合适公司的CRM客户管理系统针对公司而言就是说最好是的，而并不是说价钱越贵的越多好。
企业想要得到最适合自己的CRM客户管理系统需要考虑什么？
实施成本：开发、升级、维护、适应成本这里常说的CRM客户管理系统实施成本不仅仅是单纯的开发成本支出（资金），还有其他层面上的成本支出，比如员工使用CRM客户管理系统之后工作效能能否获得提高，职工要花多长时间的時间来融入新引进的CRM客户管理系统，中后期系统维护和升级需要多大的资金、时间和人力投入，万一升级是转型失败，企业这期间又要耗费多少时间成本。
软件性质
CRM客户管理系统能够依照公司要求分成定制软件和标准软件，依照系统架构图能够分成B/S构架（浏览器访问），C/S构架（客户端访问）。
系统架构：B/S构架和C/S构架B/S构架是根据电脑浏览器开展系统访问的一种系统架构，很大的好处就是说可以通过各种移动终端或者上网设备随时随地的进行CRM客户管理系统的访问，虽然说数据的安全性和私密性没有传统的客户端和本地服务器访问来的安全，但是胜在价格较低，且开发时间较快。
C/S构架通过本地客户端进行CRM客户管理系统的访问操作，在下载之后还需要进行程序安装之后才可以应用，益处是安全系数十分高，但是开发成本和时间就会比较多了。
软件性质：定制软件和标准软件一般公司有较为多的独特要求的状况下，都是挑选订制开发设计的CRM客户管理系统，虽然那样的话，系统的开发成本就会比较高，而且时间也会相对较长，但是可以更适合公司的业务流程要求。而一般大众化的企业由于功能要求不会那么复杂，那么就可以选择软件开发商早就完成的标准产品，企业购买以后拿到手就能够立马使用，不但购入金额相对较低，而且这类标准系统的维护对于开发商来讲也是非常方便的，非常的适合中小型企业使用。
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