电子商务环境下客户关系管理的新特点在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性，主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的独立性，基于因特网的客户关系管理是一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统，它的新特点有：1.电子商务环境下客户关系管理集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享；2.电子商务环境下客户关系管理体系中客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息；3.电子商务环境下客户关系管理体系中客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在 more...
IBM注重根据客户和行业需求制定重点解决方案早在2006年IBM整合运营部之后，分别成立了IBM全球企业咨询服务部和IBM全球信息科技服务部，2007年GTS整合服务执行团队，形成十条服务产品线，2008年GTS重点放在了关键解决方案上，在整合科技服务、维护与技术支持服务，战略外包这三大业务领域市场份额全部增长，2009年GTS将战略重点着眼于根据客户和行业需求制定重点解决方案，继续向高价值服务转型。回顾自2006年进行“服务产品化”以来的发展，IBM GTS将客户需求总结为三点：进行更智慧的投资、更充分利用现有基础设施以及提高生产力。与此同时，IBM“服务产品化”推出最新成果，专为应 more...
新入门的销售人员如何向客户介绍办公软件？ 如何介绍公司？ 你好！我是XX软件开发公司的.
我们XX软件公司，是专业从事行业管理软件的，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、汽车行业管理、商务系列管理等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国。我们是当地的分公司。很感谢您给我这个机会。
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客户管理难点解决之道客户管理难题解决之道1、统一的客户资源管理平台，强大的客户资料的权限分配管理2、引入统一的销售机会推进的评估标准，以可量化的事件来衡量客户进展3、灵活的客户报备(保护)策略，可以和贵公司的销售管理制度紧密配合4、简化的销售漏斗模型，预见三个月内的业绩情况，并帮助业务找出风险所在5、提供行业最强的统计分析工具，销售、财务分析唾手可得客户业务烦恼解决之道1、进销存和客户关系管理软件一体化，动态库存随时查询2、报价单、客户订单、发货单由系统直接输出，快速且统一3、集中管理客户交流交易信息以应收款信息，360度了解4 more...
客户管理数据库功能设计客户管理数据库功能设计，主要包括以下内容： 客户开发类型： 展会/论坛/会议；客户数据库营销；上下游关系维护；老客户关系开发维护；各地方政府 机构；目标客户定向营销；公司员工渠道；招投标信息收集； 近期计划： 已经完成的工作： 下一步工作： 渠道成果： 各类客户开发文件在线管理；客户开发数据库说明： 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联，共享数据； 客户开发费用自动汇总、统计，计入财务部相关客户； 各类相关知识管理：与知识库对接，共享各类 more...
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