近年来，随着中小企业管理意识的提高，信息化管理也得到了广泛的推广。在现代信息化技术飞速发展的今天，CRM客户管理系统得到了越来越多的客户的支持和喜爱。一般来说，小企业成长为大企业的过程必须经历起步、发展和成熟三个阶段。不同的企业在发展阶段有不同的特点，对CRM客户管理系统的要求也不同。
创业阶段：是企业刚刚起步，此时企业规模小，资金不足，缺乏专业人才，抗风险能力较差。
公司在选择crm客户管理系统时也必须谨慎。在企业的这一阶段，首先考虑CRM客户管理系统的成本绩效。由于此时公司数量较小，可以选择基于用户数的CRM客户管理系统，成本较小，效果快速。虽然启动阶段的客户资源数量较小，但每个客户对于业务开始的第一步至关重要。如果此时引入CRM客户管理系统，企业不仅可以记录每个客户的信息，而且可以帮助企业更好地保持与客户的关系。同时，销售人员可以养成良好的信息管理习惯，客户资源信息管理将更有帮助。
发展阶段：有一定的经验，在完美的时间
但与小企业相比，经过前期的积累和沉淀。随着企业的不断成长壮大，企业也有了一定的经营基础，公司的内部运作，事情变得越来越复杂，企业也随时会遇到各种各样的问题，比如：跟踪长期客户、重要客户交换信息容易丢失，无法得到客户对产品的全面反馈。
在开发阶段，不仅需要全面考虑软件制造商的实施能力。为了解决眼前的业务问题，我们需要考虑未来几年可能出现的问题。否则，引入的crm系统的使用年限将会产生影响。除了投资，公司还需要大量人力来购买crm客户管理系统。销售人员刚刚形成了使用习惯，可能不适应新环境而放弃使用，最终使人们吃尽苦头。因此，在选择crm客户管理系统系统时，需要考虑其高度的自定义和可操作性。
成熟阶段：此时提升管理体系和规模
在商业的成熟阶段，已经有了一定的规模，内部管理制度和流程逐步完善。企业软件供应商必须是服务的这个阶段，“高度重视”，因为这将直接导致的能力来服务自己的企业，特别是商业模式复杂的情况下，启动程序和优化建议，以提高客户关系管理能力系统价值。
综上所述，我们不难发现，无论企业处于什么阶段，只要企业“客户众多，业务繁忙，销售团队众多，注重客户关系管理”，那么这些企业就更能够让CRM客户管理系统发挥其优势，这样的企业更适合使用crm客户管理系统。
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