从KM和OA的区别来讲，小编的观点是两者原本归属不同范畴，所以仅从概念、应用和未来趋势三个方面对两者之间的异同进行辨析。 概念层面 OA提法很中国化，过去的国营企业和政府机构管理事务就是“办公”，信息化后称为“办公自动化”，目前大多数用户对OA的理解仍停留在公文流转行政办公模式上。KM是国际化提法，在美国和欧洲已有实施标准，实践验证KM是组织机构管理提升的核心，重点在于建立基于知识生命周期和知识管理机制的管理体系，依据特定方法贯彻执行(KM的IT系统KMS是落地方式之一)，并建立评测推进机制。
OA本意为利用技术手段提高办公效率，进而实现自动化处理。KM是Knowledge Management的缩写，运用管理及技术手段将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新，提升组织核心能力，创造价值。 仅从概念对比，OA只关注日常办公，依靠IT来实现办公自动处理，KM是体系化的管理定位，KM的思想恰可以支撑OA向知识型、门户型发展，进而改造成知识协同系统(KCS)。
KM管理模式落地可依附于OA平台，KMS和OA没有绝对冲突。基于KM思想的新OA系统将承担企业更全面的管理支撑，过去没有OA应用的企业，可把新上的OA项目定位为知识协同或基于知识的支撑平台，建设K化高效组织。已投入使用的OA系统可以改造成具有KM思想的新平台，KM体系是OA类软件产品弥补改造最需要的管理内涵之一。 应用层面 通过近期参与KM咨询、KM系统建设及改造或新建OA项目，我接触的一批知名用户居然已组建“知识协同中心”、“流程与知识管理部”等部门，将协同、流程与KM紧密关联，这些部门都属于职能管理体系，绝非传统的IT中心。领先企业在实施推动KM中，都提炼了自己的实施方法，其共同点是逐渐淡化OA的应用模式。
把知识作为核心内容，以门户为承载平台，把管理流程和业务流程统一集成，实现流程与知识的关联，知识支撑流程，流程中沉淀知识，应用中创新知识，总之，把KM的核心理念、推广方法及评价体系融入EKP模型中，当然EKP不仅仅是IT系统，而是囊括战略管理、策略执行和个人行动支持的全方面的工作场景，流程能覆盖的事项以流程工具和知识内容支撑，其他事项用知识协作模式关联，建立全方位的“仿生”管理体系。 知识创造价值，我们不仅把知识作为资讯管理起来，更应该把知识有效传播和应用，创造价值。KM之路必是“从应知应会到应景应情”的过程，OA将在KM推广中逐渐被广义化为EKP，EKP在后ERP时代将被领先企业应用。 |
