一旦客户知道了到底需要什么，ERP系统应该被按阶段分期实施，首先是核心业务和财务系统。一旦这些都按照正确流程操作，并且所有的扭结都已经理顺，大家就可以安心地使用新的功能，这通常会花费六至十二个月的时间。只有这样，公司才能继续实施其它辅助的但也很重要的系统，比如客户关系管理系统或远程接入模块。
对所有用户进行适当的培训，并且给他们充足的时间适应新系统也是绝对关键的。我们估计，至少有70%的ERP部署失败，在于最终用户缺乏信心和能力。如果是这样的话，用户犯错误的概率将大大增加，不少人往往最后干脆拒绝使用新的系统。
将责任归于“用户抗拒改变”，是一个奇怪的和非理性的现象，是有些不负责任的。如果你花了5年或10年的时间，从而变得对于原来是用的工具特别熟练，当然，其实你并没有打算放弃使用这些工具，只是因为一些聪明的推销员在你的老板那里炫耀了一些新玩意。所以，你可能会听到有朋友抱怨说，当老板要求使用这些所谓的新玩意以后，灾害接踵而至。
在软件部署之前、部署过程中、部署完成后进行的用户咨询和培训应该能消除大部分阻力，但也应该预料到这一过程中会有一些压力。即使新的工具要好于你原有的工具，学习使用它们也是一个很有压力的任务。更没有压力，如果你要在同一时间举行不间断地做你的日常工作，同时还要帮助调整新工具，那么你会感到更有压力。
这几乎不能算作是什么新鲜事了，但是为什么大家还要坚持按照注定失败的方法做事呢？通常，较短的施工期限以及较少的预算对此应该负有很大一部分责任。为了节省时间和金钱，有的客户在系统还没有完全准备好之前就急于使用它，从而在过程处理中导致灾难性后果。比较好的做法是，花上几个星期的时间以及少量的金钱作一些必要的最后测试，而不是急于投入使用。太过心急的做法只会带来一系列的故障，从而还要花费好几个月的咨询时间来修补它们，最终用户也会失去耐心。
此外，对于接受的培训，你至少花费要花费三倍以上的时间进行消化。一个集成的ERP系统并不是需要你在最后一刻按下“上线”按钮就完成了的。如果没有用户的充分肯定和试用，一般都会出现问题。
最后，在你选择一个实施ERP系统项目的合作伙伴之前，你应该进行仔细的市场调查。参考一下业内网站，然后再去实际考察他们：查看一下他们的产品有什么功能，确保该系统能处理你的问题并适合你的行业。调查一下该公司的声誉以及实际实施的人的背景——特别是项目经理。 |
