流程管理系统对企业的重要性 业务流程管理的核心是流程，业务流程管理的本质是构造卓越的业务流程。BPM中的流程是面向客户的流程，在这样一个以客户为中心的竞争环境下，流程，特别是卓越的业务流程已经成为现代企业的一种很重要的竞争力。企业的使命是为顾客创造价值，而为顾客创造价值的便是流程。成功的企业必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以达到持续地改善和优化。表面上看，企业组 more...
简单介绍企业业务流程管理系统 业务流程重组可成为降低成本，减少信息及物品传输时间，及提高客户服务的一种极为有效的工具。业务流程经常主要是信息流。比如，处理一张顾客的发票就主要是信息流。然而，也有一些流程会涉及到对实物的处理。比如，运输一件包裹既包括对信息流进行跟踪——包裹在任一特定时间的位置，又包括实物的流动——把包裹从A地运输到B地。先进的速递公司都已对其速递流程进行了重组，以保证客户 more...
BPM流程管理系统是自动化价值创造者 如果我们接受这个BPM的定义，那么可以说BPM对每个组织都应该适用。毕竟，每个企业都有人，同时每个企业也都有内容。不过，即使如此，这也并不意味着BPM适用于所有组织。为了保证BPM能为组织真正带来价值，BPM对于采用它的组织还有更多的要求。 1、剖析企业的业务流程 组织中的内容 more...
知识管理系统与企业流程管理系统的融合 在知识管理目益被研究学者和企业管理者所重视的今天，人们不仅对知识管理理论给予了足够的关注，也越来越多地关注知识管理在企业发展中能够带来的真实效益。尽管目前还没有规范的评测标准或体系来评测知识管理为企业创造的价值，但是企业管理者对知识管理能够给企业带来价值深信不疑。 这里需要区分企业流程管理与企业流程重组的概念。企业流程管理(B more...
金融证券行业BPM流程管理系统 当然选择BPM厂商也是很重要的，一旦没选择好，那企业在前期或者后期必定会出现各种各样的问题并且有可能需要投入成本再去换一套甚至几套系统，选择好了不仅节约了成本，还能看到可观的收益。在金融行业里，大多客户都实施过传统的流程平台，然而，传统的工作流平台存在着一些越来越困扰用户的问题与挑战。一般传统的工作流平台只定位为满足具体某个业务系统的需求，而不是从企业流程运作IT架构的角度去 more...
企业业务流程管理系统 业务流程经常主要是信息流。比如，处理一张顾客的发票就主要是信息流。然而，也有一些流程会涉及到对实物的处理。比如，运输一件包裹既包括对信息流进行跟踪——包裹在任一特定时间的位置，又包括实物的流动——把包裹从A地运输到B地。先进的速递公司都已对其速递流程进行了重组，以保证客户按时收到邮件，并能随时通知客户其邮件的所在地点。考虑到业务流程的重要性，实施业务流程 more...
浅析BPM流程管理系统与CRM客户管理系统 根据Forrester的观点，组织机构之所以为满足客户的期望疲于奔命，是由于他们不能始终如一地管理他们与客户服务相关的业务流程。作为新增加的一个流程层，BPM能够使得客户服务相关的行动更具可预测性，Forrester高级分析师Kate Leggett这样评论。“现实情况是，客户服务代表为了解决一个客户的问题，有时候在一天之中不得不使用几十种甚至数以百计的不同工具在所有系 more...
什么是流程管理系统？无论我们干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，我们还经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，也可能是做事的内容不同。因此，流程就是做事方法， more...
BPM流程管理系统自动化价值创造者 如果我们接受这个BPM的定义，那么可以说BPM对每个组织都应该适用。毕竟，每个企业都有人，同时每个企业也都有内容。不过，即使如此，这也并不意味着BPM适用于所有组织。为了保证BPM能为组织真正带来价值，BPM对于采用它的组织还有更多的要求。 1、BPM：价值创造者 &nb more...
浅述BPM流程管理系统的发展 中国企业眼中的BPM 在此次采访中，几乎所有的厂商和企业都认同流程管理对于企业来说是必不可少的。这其实也并不令人意外。“任何企业都有许多制度和流程，但是即便如此，企业信息化未落地的传统的方式下员工仍然不清楚该找哪些领导签字、也不清楚领导签字的顺序。”南山集团信息中心主任，张建平先生感叹到。张建平先生表示：BPM很好地解决了这一问题。通过BPM进行流程梳理工作，实现了企业 more...
|
