但很多企业对于OA的了解并不深入，不少用户对OA的理解及应用仍然停留在表象层次，表现在一方面对OA方案实施缺乏必要的理解；另一方面对OA的期望值过高，走入希望系统大而全的误区，忽略企业的实际情况，导致引进的OA产品真正被企业应用的功能很少，利用率相当低。另外，很多OA产品供应商对企业实际需求的分析和研究较少，要么提供一套标准化产品，要么以“多而全”作为嚎头，对企业最为重要的实际需求并没有明确认知，更无法做到满足其个性化需求。而这些没有因地制宜根据企业本身的特点进行个性研发的OA产品最后在企业实际运营中不适用的现象十分严重，不仅造成极大的浪费，甚至实施失败，让企业向现代管理蜕变成为了无法实现的梦想。
此外，传统OA在与其他业务系统的接口方面、定制复杂应用方面和集成其他软件及设备方面，系统兼容性和可扩展性较差，无法与企业的持续发展相匹配，当企业不得不又耗费大量人力物力进行重复开发系统时，也造成资源相对浪费。而定制化OA的出现，一举解决传统OA产品所有弊端，不仅满足企业个性化需求，在集成、兼容和扩展性上，更是做出了巨大的突破，满足企业对协同软件的所有需求，助力企业管理水平迈上新的台阶。
定制化OA还引入BPM方法论和体系，全面梳理企业流程各环节、各要素及其相关性，实现对整个企业流程体系及要素地有效管理，帮助企业找到适合自身人文背景、行业特色的管理方式和控制体系，成功打造现代管理模式。如今，协同软件市场在逐步兴起，全国范围内标榜协同的OA产品供应商的数量不下1000家，协同软件市场的春天已经来到，呈现出千树万树梨花开的景象。在这个协同软件市场蓬勃发展的时代，定制化OA以其在打造企业现代管理模式上的突出优势而逐渐凸现，成为协同软件市场的领导力量。
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