CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理 因此在进行购买过程通过CRM软件对顾客价值管理时应该从以下几个方面入手： (1)企业应通过CRM软件科学地设计购买程序和使用先进的付款仪器及相关设备，减小顾客购买商品时订货、付款、取货、验货的精神、体力消耗，尽量为顾客提供方便，缩短购买过程，提高顾客购买效率，增加价值提高顾客满意度。(2)企业应该提供良好的购物环境。顾客的购买行为是一个系统。顾客的满意度是随着顾客在购物时所处的环境与条件的不 more...
CRM软件如何依靠云计算提高客户价值? 为了满足企业可以根据自己的业务特性进行灵活定制CRM功能模块，快速获得低成本、高质量的服务体验，均衡公司面向市场推出CRM云服务平台。均衡CRM云平台是一个全新的客户关系管理解决方案，灵活、易用，能实现资源信息共享，精准把握客户价值。它将雇员从耗时的业务流程中解放出来，并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息，帮助企业和企业的雇员做出精明的决策，提高销售成功率，提供一流的客户服务，从而建立更具盈 more...
CRM软件的五大功能 1.CRM客户管理：主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。2.CRM联系人管理：主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等。3.CRM时间管理：主要功能有：日历;设计约会、活动计划;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免 more...
选定制化强的CRM软件产品的原因 选定制化强的CRM软件产品的原因第一，定制性强的CRM软件具有柔性，在某种应用确定之前可以反复尝试，降低一次性投资带来的风险;第二，定制性强的CRM软件围绕客户的需求设计，贴合客户实际应用。对CRM来说，这一点很重要。CRM和财务软件不同，财务软件有财务准则在背后约束，每个企业的财务软件大相径庭。所以，软件相对容易实施，且成功率较高。CRM是用来管理客户、销售以及市场，不同的行业、企业之间差别较大。因此，选择定制化 more...
浅谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的 一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合。企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。在促销管理模块中，为 more...
CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作 市场营销是企业推广自己产品的有效手段。但是在手工管理机制下，营销管理有很多弊端。如营销活动的效果很难评估;营销费用的预算很难控制;从营销活动到销售订单再到现金的流程花费的时间比较长等等。另外在营销活动中还可能涉及到产品促销等等，这更加增加了营销活动的复杂性。为了帮助企业做好市场营销工作，不少的CRM软件，如甲骨文、神州数码等公司推出的CRM软件，都设立了独立的营销管理模块。下面笔者就结合自己的项目实施经验 more...
在CRM软件选型中易忽视四个关键点 一、对Office等常用办公软件的集成在很多CRM项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业，仍然离不开Excel等办公软件。如企业管理层喜欢员工把系统中的数据导到Excle表中，方便他们查询。再如，可能Crm软件中报表的格式不符合企业的要求，用户需要把他导入到Excle表中然后再进行加工。虽然说，现在大部分CRM软件都可以把系统中的数据导入到Excle表中。不过大部分CRM软件仍然无法与Office办公软件进行很好的集成。知客CRM很好的结合 more...
CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理 因此在进行购买过程通过CRM软件对顾客价值管理时应该从以下几个方面入手： (1)企业应通过CRM软件科学地设计购买程序和使用先进的付款仪器及相关设备，减小顾客购买商品时订货、付款、取货、验货的精神、体力消耗，尽量为顾客提供方便，缩短购买过程，提高顾客购买效率，增加价值提高顾客满意度。(2)企业应该提供良好的购物环境。顾客的购买行为是一个系统。顾客的满意度是随着顾客在购物时所处的环境与条件的不 more...
CRM软件如何选择及投入 CRM软件：大软件：网聚宝、客道、数赢、客赞、伟创软件（适合中大型商家，价格过万，根据会员量而定），小软件：集客、维客、网商CRM等（适合小商家，基础功能，价格便宜）。查询所有CRM软件登陆：www.weichuangsoft.com（搜CRM）。至于哪家适合你，可以去做对比选择。CRM软件开展：5-10Ｗ会员量：需要专业点的CRM软件，可以运营或客服兼着做。10W会员量以上：需要专职的CRM人员及更全面专业的CRM软件。CRM软件投入成本：1套CRM软件 more...
如何充分利用CRM软件优势 对企业而言，最担心的是避免客户资料的流失。对企业管理者而言，最担心的是如何实时管理销售员工和获取价值客户的资料。移动CRM可以帮助企业管理者解决上述难题。作为移动互联网时代的新型移动电子商务模式，移动CRM通过建立规范的销售流程，不断提升客户服务质量，从而达到销售业绩倍速增长，使众多企业顺利走上了信息化道路。如果说企业销售管理的核心理念是让销售策略融 more...
CRM软件在企业市场营销中的作用 一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个 more...
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