某市场总监陈先生列举了四个典型的问题，包括产品功能、使用、数据管理等各个方面。
1、功能不细致
陈先生说，现在OA系统的功能普遍存在一个误区就是求全不求细，看起来各个OA系统的功能都差不多，但实际上功能细节差距很大，正是这些细节缺陷导致了用户无法使用。 这些功能细节在系统选型或使用初期很容易被忽略，却会在使用中慢慢的暴露出来，造成诸多不便。比如发送通知时不能设置自动回执，接收文件时不能直接归档，工作流不支持多种类型的跳转，文件审批时不能灵活的退回或加签，统计报表不支持穿透查询，不能同时连接多个考勤机等，不能批量上传附件，不能设置周期性日程，不能灵便的进行二次开发和数据整合等等。
2、使用不方便
这个问题一直被厂家所忽略，但却在很大程度上影响了OA系统的实施成功率。OA系统涉及面广，各类型人员的电脑水平千差万别，而OA系统的实施是一鼓作气，再而衰，三而竭，如果不能够快速的让使用者产生兴趣，他们的热情就会很快冷却，再好的功能和技术都是空谈，系统很难顺利推广使用。
3、数据不整合
这个问题在近年内非常明显，已经成为一个主要的问题。因为OA系统涉及面广，包容性强，所以用户将OA系统作为企业的统一管控平台，实现数据交互和汇总的功能。但很多OA系统并不具有这种能力，这是软件的先天性缺陷，后期是很难改进的。
比如，用户在OA系统里面填报一个报销单，发给相关领导审批。这个报销单需要能够关联预算单的数据，以判断报销总额是否超过预算。还需要关联与之对应的借款单数据，以自动计算本次报销的结余金额。审批完成后，还需要关联财务系统，将报销数据传递到财务系统中生成财务凭证。这才是一个完整的流程，而很多OA系统是不具备这种能力的。
4、工作流不适用
其实工作流管理是OA系统应用的绝对核心，几乎所有的用户在应用OA系统的时候，都会把工作流放在重点位置。所以工作流功能的不适用，会直接导致OA系统无法使用，OA系统的工作流发展到今天，其内涵已经发生了巨大的变化。
“工作流2.0”有两个重要的特征，一是能够实现灵便的数据整合，也就是上文中提到的数据整合问题；二是能够灵便的实现数据统计，在不需要厂商二次开发的情况下，系统就能够根据用户设置，自动生成各种类型的统计报表，为管理者提供决策支持。笔者发现，OA系统的很多问题在选型阶段很容易被忽略，这就对选型者提出了很高的要求，需要进行认真细致的市场调研、需求调研和产品试用。好的产品就是成功的一半，OA系统软件并不适用于“三分软件、七分实施”，而是“七分软件、三分实施”。 |
