信息孤岛是指由于缺乏统一的数据交换规范和机制，使得许多数据不能实现数据交换、文档流转和信息共享。而传统OA产品无论是独立的应用软件还是集成的解决方案，大多是孤岛型的应用，或者是业务功能模块的简单累加。它们具有的信息孤岛问题不仅体现在系统本身，还体现在与其他系统的不兼容。信息孤岛的存在给企业的运营带来了很大的负面影响，使得许多系统的数据只能在本系统内使用，而不能与其他系统实现数据交换、文档流转和信息共享，造成企业内部各业务系统相互独立、数据不一致、信息共享程度不高、管理分散、维护工作量大的后果。
当前，很多OA 厂商和企业对OA 的理解还停留在表层。事实上，具备先进的技术只是OA 产品发挥作用的先决条件，只有对管理及业务流程有着深刻的理解，才会使OA产品真正有用武之地，在研发过程中并未注入结合中国国情的管理理念，这种OA产品无法成为给力的信息化工具。而大多数企业，尤其是中小型企业忽视了企业OA 发展的基础，认为只要有了先进的技术和设备就可以拥有给力的OA产品，这也给OA产品应用埋下了隐患。
定制化OA注重以用户具体员工为中心以及用户知识管理的实际应用，融协同工作、协作管理、实时通信、信息发布与共享、信息集成、业务流程集成于一体，尽可能地为用户提供一个解决管理问题的工具和个性化、功能强大、灵活的办公平台，协助用户实现方便、快捷地内部各级组织、部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合，为用户提供一个员工高效协同工作、管理层快速准确决策的支持平台。按需定制的OA产品能有效实现高层次的网络办公自动化，为企业节省大量的人力资源，节省大量的办公费用，大幅度提高办公效率，成为企业内部的管理运作核心，在企业发展中发挥不可估量的作用。
当前，协同软件拥有广阔的市场前景，因为越来越多的企业需要高层次的网络办公自动化，希望借助给力的OA产品实现企业内各种信息资源的共享，提高整体工作效率，为高层提供各种有用数据，提供决策支持等。但传统OA与企业自身管理和信息积累不匹配，发挥不出应有的作用。而定制化OA的出现能有效改变这一局面，既避免信息孤岛的产生，还能给企业注入更本土化的中华管理思想，助力企业发展迈上新的台阶。
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