随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库的发展，使人们的生活与工作方式发生了很大的改观。网络技术的应用使得计算机之间通信、信息共享成为可能，而数据库技术的应用。则为人们提供了数据存储、信息检索、信息分析等功能，从而使得工作更高效地进行。
功能模块介绍：
一、资产管理部分，包括资产管理的主题对象物业和对象的拥有者客户，客户和物业之间的关系为拥有或租赁。物业包括物业管理区域内的所有房屋、公共设施、停车场、会所以及其他资产。客户对房屋有使用和租赁两种关系，对停车场有使用和租赁两种关系，对公共设施和会所有使用权，其他资产也享有相应的权利。客户享有权利的同时，也有相应的义务，最大的义务是按时交纳相应的费用；物业管理公司对物业有维护、保养、保卫和服务的功能。因此这些功能可以进一步归类，可以划分为：房产资料管理、客户资料管理、收费资料管理、客户服务管理、保安消防管理和公共环境管理。
二、内部管理部分，包括物业管理内部日常运作的管理，它包括人事行政、文档资料的存放归类、工作安排情况、工程设备的维护和记录、小区与外界的交流活动情况以及内部通信交流。这些主要是处理与物业管理公司内部行政管理有关的信息，记录物业管理公司的内部信息，增加物业管理公司内部信息的流通，实现内部信息的交流与共享，加强物业管理公司内部管理的规范化、电脑化，提高公司的管理运作效率。因此可以划分为：人事行政管理、文档管理、小区文化、工程管理和邮件服务管理等， 三、系统管理部分，包括数据库备份、系统参数设置、系统日志和用户权限管理。数据库备份用于定期对数据库进行备份，以提高数据的安全性；系统参数设置用于设置与系统有关的一些参数信息；系统日志可查看用户进入本系统的信息，便于安全控制。用户权限管理用于对用户信息按角色进行分类，定义每个角色所能进行的功能模块，用户登录系统后可操作的功能模块由角色权限决定的。
根据以上划分，本系统共分为三大部分共十二个功能模块，它们分别是：房产资料管理、客户资料管理、收费资料管理、客户服务、保安消防、公共环境、人事行政、文档管理、小区文化、工程管理、邮件服务和系统管理。
出错处理输出信息/及应对问题：
对于系统运行时遇到的常见错误，可以通过系统检测进行事前控制，如判断有该错误，则通过提示明确的相应信息给操作用户，避免该错误问题的发生，可以让用户自己决定或解决该问题，并且系统还可以照常使用其他功能模块；
对于一些难于预测的错误，因通过事后的方法将错误的信息提示给用户，让用户决定如何解决，或提示用户去寻求必要的帮助，以期避免同类问题发生，或是寻求解决的办法。如有可能，可以提供一个常见问题的解析解答中心。
对于一些常见的错误，应提足够的帮助以使用户能自选解决。以使系统避免出现问题并可照常运行其他功能模块。
系统解决方案：
引入CRM理念，采用总台制服务模式:客户服务登记、派单（人工派单与周期性工作自动派单）、工作提醒、工作反馈、回访、工作评估、收费提示、统计汇总统一完成。 服务管理与收费管理、仓库管理等功能有效集成
分包管理： 适应专业化、市场化分工的管理发展趋势要求，用于对分包商、分包合同、分包费用、分包考评等进行管理
领导综合查询
领导方便地查询各区域公司、各管理处、各项业务的处理状况和所有管理处的综合统计数据 系统可拓展支持手持PDA应用:管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查等数据和图形记录数字化社区网站:提供与业主、住户交互式沟通平台
为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规范化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。 |
