随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧，教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。过去几年中，随着资金的涌入，培训行业发展极为迅猛，细分市场及培训方式呈多元化发展。如今，行业内的并购整合不断加剧，教育培训行业正式步入市场整合期。不管是面对成人的语言培训、技能培训、职业认证学校，还是高端儿童培训教育机构，无不把通过异地扩张和产品线扩张，推进科学连锁模式，打造全国性综合教育品牌设定为企业发展的下一目标。而在扩张中，如何对直营店与加盟商开展标准化、规模化管理，实现管理体系整合与业务体系融合是问题的关键。
教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多：
1.电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动；
2.市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题；
3.不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂；
4.业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内，无法办公；
5.创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广；
6.学员或家长不能清晰地了解培训效果，无法了解自己的成长历程；
7.管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理；
8.为满足复杂多变的市场形势，教育培训机构希望管理系统能够快速实施 上线，而且成本可控。 |
