CRM系统介绍，CRM系统的发展趋势-中小企业CRM客户管理系统-伟创软件

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如何选择适合自己的CRM软件
些要素被明确确定了，比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。　　在选择一个CRM解决方案时，系统的简单易用性是一个很重要的指标，这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度，更重要地是能为员工带来极大的方便，复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外，对于有移动销售队..

CRM如何部署企业社交战略
sp; 第一，充分认识企业社交的作用及受众需求。　　如果一个企业对自身管理方式及员工需求缺乏足够的了解认识，那么想要制定出高效、可靠的社交商务战略是非常困..

CRM系统介绍，CRM系统的发展趋势

作者：佚名来源：转载

浅析CRM系统的发展趋势

CRM系统与erp、企业网站的融合，是比较受关注的发展方向，值得关注和尝试的两个热门客户关系管理趋势分别是社交型CRM和移动型CRM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中，总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向不少产品，都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并且能够将它们转化为有用的情报。由于 more...

CRM选型：从产品中心到客户中心

随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)系统，从与顾客的交流互动中更好地了 more...

CRM系统的收益与成本

企业和个人一样具有学习能力。当企业意识到缺乏知识，在开始销售前要学习市场细分以及不同客户群的消费特征。可以从销售数据库、电子邮件地址簿、QQ群、微信群等获取到许许多多潜在客户的数据资料，并据此建立自己的促销信息、产品特性以及附加服务。当第一笔交易完成时，企业得到一个新客户，一种新的客户关系也由此开始。如果对第一笔交易感到满意，客户会对企业产生信任。当企业了解到 more...

CRM系统的竞争优势

1、CRM把握客户需求如果企业的服务与产品不能符合客户的需求，不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言，有人指出CRM系统的关键技术能力是最难的，这与国外确实存在着一定的差距，但这并不能阻碍企业的发展，只要能把握到客户的需求，就可以想尽办法去满足客户，这才是重要的，当然技术也很重要，毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。2、CRM充实企业资源企业想拥有核心竞争力，就先要取得具备竞争力的资源，这之间的关系也是 more...

移动CRM选择题

企业移动运用的部署特别是移动CRM的部署能提高让销售人员14.6%的销售能力，而增加社交、移动功能的移动CRM能帮助销售人员提高26.4%的生产力，移动CRM在线索收集、销售控制、及时沟通都有着在线CRM不可逾越的优势。那么企业管理者如何从复杂的移动CRM市场中选择一套适合企业发展的移动CRM呢?下面将从移动CRM现状(开发模式)、移动CRM颜值、移动CRM选型等方面展开，以便企业找到合适自己的移动CRM。移动CRM现状据移动信息化研究中 more...

CRM系统给企业带来的好处

好处一，提升了企业认识客户的能力企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值就在于此，正真的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。　　好处二，提升了业务人员的工作效率、工作质量和 more...

CRM如何在企业中发挥最大功能

CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。国内大多数CRM项目恰恰忽略了CRM最核心的东西：客户细分和客户价值。企业在CRM上要投入资金、时间、人力、资源和机会成本，所以在开展CRM时要慎重、务实。不盲目追求新的概念与盲目随从商业炒作。企业实施CRM的根本目的 more...

企业实施CRM要分段规划

客户要从自己的企业发展战略出发，规划自己企业的CRM实现，并提炼出符合企业业务流程的CRM功能需求作为CRM项目的功能需求报告或者系统选型规格书；而软件厂商在不断成熟自己的CRM产品时，需要基于远景规划进行业务需求的提炼，结合已有的项目案例和需求变更等更新软件的功能需求报告，作为产品升级研发的需求基础。不仅仅是用户和厂商两方，还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的 more...

CRM帮助中小企业优化内部体系

处于成长期的中小企业难免会出现这样那样的问题，发现问题并及时解决，才是企业发展的长久之道。采用CRM能有效促进公司内部管理，同时还能准确及时把握商机，帮助中小企业快速成长。 1.整理并优化企业的运作流程每个企业在经营过程中，常自觉或不自觉地建立了一套流程（一般反映在规章制度中），或者自然形成一定的运作习惯。但是，由于未能系统地、深入地研究流程， more...


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