软件服务/产品 -> 软件资讯

CRM客户管理系统相关文章

移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度
不容小觑的革新力量。面对众多的销售管理CRM厂商,应该如何对其销售管理的专业性进行评估呢?Gartner 给我们提供了研究下一代CRM Sales 的应用框架,Gartner表示:“研究将从如下几个领域展开:商机管理、销售人员效率(及培训)、销售绩效管理。在每个功能领域,都会针对云、大数据、社交和移动技术如何影响到销售组织展开研究,目的不仅仅是识别那些能帮助..

企业为什么需要CRM
,但也有可能一些企业的市场好,获得的利益更多。这里面包括:企业各部门人员的配备,产品的生产和广告的投入等。 从销售人员方面来看,如今从现有的客户资源中很难找到真正适合自己的客户,每天都会为此花费很多时间和精力去各个渠道寻找线索,而且这些线索都是记在笔记本上。如果出差,不可能背着一堆笔记本出去,想找某个客户的信息还要跟大海捞针似的找啊找,很不方便。 ..

更多文章..

CRM帮助中小企业优化内部体系

作者:佚名  来源:网络

    处于成长期的中小企业难免会出现这样那样的问题,发现问题并及时解决,才是企业发展的长久之道。采用CRM能有效促进公司内部管理,同时还能准确及时把握商机,帮助中小企业快速成长。

    1.整理并优化企业的运作流程

    每个企业在经营过程中,常自觉或不自觉地建立了一套流程(一般反映在规章制度中),或者自然形成一定的运作习惯。但是,由于未能系统地、深入地研究流程,致使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在,严重影响了企业的运作效率和效果。CRM有销售自动化、营销自动化、客户服务支持和进销存等管理模块,流程设置科学合理,帮助企业系统深入地整合并优化内部流程,使企业运作基础得到较大的改善,提高办公及服务效率。

    2.根据流程的需要,优化组织

    中小企业中经常会出现的部门壁垒相互扯皮等现象,一方面是观念和文化问题,另一方面是在组织设置、职能权限界定方面采用了落后的模式。CRM能为企业流程管理提供关于市场、财务、库管、客服、销售等多部门的协作解决方案,通过一整套规范化的、可复制的工作执行流程来缓解部门间冲突,提高合作效率。

    3.建立有效的绩效管理体系

    还有一些中小企业采用家长式的管理手段,其原始的激励方法在公司发展中已逐步失去作用。企业在流程和组织优化的基础上,必须建立科学的绩效管理体系。

    在制定绩效考核体系时,需要全面了解公司整体运营情况、各部门职责以及员工的工作量。在CRM线索、商机模块能清晰地看到销售员对潜在客户或客户的跟进情况,各部门人员在CRM系统中都能留下自己的接触记录,CRM系统中的数据也有助于建立相关的绩效指标,并为核算绩效提供直观的数据参考,最大程度地调动员工积极性。

    CRM是一种软件工具,也是管理业务关系、实际操作和建立战略的辅助工具。除了管理客户和联系人,CRM更是被用来管理供应商关系、内部销售团队和营销团队,帮助中小企业优化内部组织、提高企业盈利能力。

Copyright © 2008-2018 伟创软件-办公软件专家
All Rights Reserved.
400-0906-395 京ICP备17005839号
资质证书