移动互联时代的颠覆，到处都可以看得见，在企业竞争的环境中尤甚，现在兴起的方式更加注重用户体验、速度提升、平台合作……是一个全新时代。而传统企业呢，要么顺应时代启动移动信息化，要么固守现有模式，但无谓的坚持有可能会被淘汰。移动CRM 是新一代的CRM 应用服务，帮助企业实施移动信息化管理，同时利用新技术帮助销售人员方便快捷地进行销售管理、客户管理、绩效管理……从而提高销售成功率。那么，移动CRM对于企业的管理提升体现在哪些方面呢?
1.简化操作不减业务流程
移动设备的业务操作，更加简单易用。比如在手机端的CRM，其使用习惯建立在日常的手机操作上。但是移动CRM不仅仅是一个简单的沟通工具，移动CRM不是微信。它应当有标准化、规范化、流程化的企业管理体系，深入业务实践，运用的过程中保持“客户思维”，进而通过CRM的功能便捷，更快响应客户需求，为客户创造服务价值。
2.贴近工作场景
很多销售人员需要常年在外拓展业务，机动性很强，所以移动CRM 是更贴近销售人员实际工作场景的方式，帮助销售人员更好的应对不同的应用场景。
3.强化执行力
对于外勤而言，可能出现的管理痛点莫过于其执行力差，因为管理者看不见的。但这更多面向了管理层，而销售人员本人也需要辅助其业务执行的工具。要知道，强有力的执行是企业实现维系客户的关键。久而久之成为习惯，当企业内部管理层和员工自发的认可移动CRM的作用时，执行力也会大大提升。
4.全面视野的客户信息
在过去的那些年，业务人员用笔记本的方式记录业务信息，而在用到之时，查询起来非常麻烦。另外拨打电话时，很难将客户在通讯录里记录区分清楚。随着移动CRM的进步，可以通过手机就可以获得全面视野的顾客信息，这提高了销售人员对业务反应的速度。加快解决处理问题，为每个顾客提供更优质的服务。
5.扩大了与客户的接触点
更多的接触点，是拓展客户的重要手段之一。接触更多的客户联系人、提高接触次数，并提升企业内部每一个员工的服务力，应把握顾客与员工接触的每一次交流，传递高质量的服务体验。每一次商务接触都会成为有价值的业务大数据，纳入CRM系统，经常分析挖掘，会带给企业和销售人员更多的客户价值。
6.紧密连接，无缝协同
这包括了企业内外部的沟通和协作连接，以及上下级工作汇报、审批的连接，更重要的是与客户之间随时随地的业务连接。而内部团队协同，比如外勤销售和库管仓储人员的下订单发货，客服人员和维修工人之间的任务派发，以及管理层多级别审批流程……这些都影响了企业的客户即时响应和个性化的服务。
移动互联网时代的到来，对企业的整体效率和竞争力产生了很大影响。企业需要一种更加灵活、易于管理、符合移动业务场景的管理模式。而且，如今企业内部的个人都已成为了移动互联网的重度用户，所以基于移动端的的企业管理，流程协作，客户关系管理等事务都将被大家逐渐认可。 |
