一、为什么要将企业个性融入ERP
每一个企业都是在特定的环境中经营的，都有自己独特的业务、客户、供应商;有独特的企业文化、政策规范和经营理念，还有一些重要的成功经验，其中许多个性与企来的生存发展息息相关，是企业成功的重要因素。
企业实施ERP的过程就是一个解决ERP软件的“标准”与企业“个性”冲突的过程，比如企业流程与ERP系统流程的冲突，企业需求与ERP系统现有提供功能的冲突，企业各部门人员工作习惯与ERP作业习惯的冲突，企业管理模式改变后相关部门、人员之间利益的冲突，企业投入与有限资源的冲突，企业成长与ERP适应性的冲突等。
涉及到企业相关部门或人员之间的利益、工作习惯、资源投入与有限资源之间的冲突，属于另一个讨论范畴，在这里我们主要讨论与ERP系统本身有关的冲突。
冲突一：企业流程与ERP系统流程的冲突
ERP软件中所设计的业务流程通常是具有通用性的标准业务流程，一个好的ERP系统所蕴含的业务流程都比较严谨和规范，对规范企业管理、建立一套先进的管理体系确实具有很大的帮助和参考意义。
企业本身经过一定周期的发展，积累了一批赖以生存的客户、供应商和管理团队，同时也积累了一套具有企业“个性”的经营模式和业务流程，这种“个性”对企业而言更多的可能是财富，但对于ERP而言则可能成为阻力。
ERP标准化业务流程对于企业中存在的个性化需求而言，可能并非最佳解决方案，而一味的要求企业简单地套用ERP中标准的业务流程，不考虑到企业的实际情况和承受能力，不但容易使企业犯东施效颦的错误，还可能给企业带来不可估量的损失。
冲突二：企业需求与ERP系统现有提供功能的冲突
不论是国内的ERP产品还是国外的ERP产品，也不论是在国内应用或者在国外应用，在经过项目实施调研分析、流程优化等步骤后，无论你的产品做的如何的功能强大包罗万象，无一例外都不太可能完全覆盖不同企业的“个性”化需求，或多或少都会有一定量的修改或二次开发内容，小到表单、报表、输出格式的新增修改，大到新增加或修改业务功能的企业也不在少数，类似情况在ERP项目中普便存在。
这种需求与提供之间的冲突，大多数ERP产品都没有提供一套有效的平台，企业要么无论对大小需求都依赖ERP软件供应商进行二次开发，要么考虑成本问题“委曲求全”大事化小小事化了，严重制约企业在ERP应用上的深度和广度。
冲突三：企业成长与ERP适应性的冲突
企业在引进ERP后，受到当时特定的企业规模、经营环境的限制，当时所制定的业务流程、组织结构、管理方式等符合当时企业环境，随着企业规模的成长和经营环境变化，时过境迁后当时所制定的业务流程已无法适应变化后的新业务流程，企业成长与ERP适应性的冲突日益明显，如果ERP产品无法快速适应企业不断发生的变化，ERP系统将最终成为制约企业发展的瓶颈。
因此我们认为，企业在实施ERP项目时，只有将“标准”和“个性”融为一体，使ERP系统真正成为企业的管理平台，并且这个平台可以自我完善和不断扩展，ERP在企业才有长久的生命力，否则ERP将与实际管理形成两张皮，导致ERP游离于企业管理的边缘。 |
