OA协同办公系统的本质是流程与知识、门户管理，其中流程是其核心本质。而OA系统
项目的成败本质与其他管理软件一样，都在于产品，再好的品牌和顾问，如果产品缺乏竞争力，实施的效果也大打折扣。工作流的技术水平是直接影响整个OA办公系统的性能高低的，并且决定了OA办公系统的实施难易程度。工作流作为核心，对于企业意义重大，不仅可以迅速提高办公效率，有效提升决策速度和效率；实现集成管理、信息共享和协同工作，无论何时、何地，整个企业都紧密地联系在一起，协同工作实现工作任务进程间协调及协作；而且公司领导层能够监控全面，提升执行，管理层可以全面把握各种工作的执行情况。
OA办公软件的应用属于全员应用，包括领导也包括基层员工，能够实现提高工作效率。但注意并不是只提升某个部门、某个领导、某个人的效率，而是全员工作的效率。OA办公软件的核心价值则定位在系统的核心功能应用，而不同的行业则对应着不同的核心应用。通常办公软件的核心应用包括：流程审批、个人办公、公文管理、工作中心、文档中心、电子论坛、网上交流、综合行政、人力资源系统集成、门户定制、在线调查等等。因此抓大放小，重点考察工作流程、公文管理、文档中心的技术水准，成为产品选型的不二选择。
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