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选择crm:根据企业经营规模

作者:佚名  来源:网络
选择crm:根据企业经营规模

一般来说,即使不同企业的业务重点在宏观层面相同,落实到细节,都会因企业经营规模不同产生差异。比如,企业无论大小都,希望通过CRM提高客户参与度,但小餐馆的重点可能是管理用户个人层面的信息(如为客户送生日祝福),而规模更大的连锁店则更注重挖掘庞大客户信息数据库,了解客户群体偏好,获取更符合客户偏好的社交媒体营销建议。所以,除了考虑企业业务重点,企业经营规模也应成为企业选择CRM的依据。

从企业经营规模出发,CRM可分为
1)小企业CRM;
2)大企业CRM。

二者的数据处理容量、功能种类、多用户同时使用人数限制等都存在差异。我们可以简单地把小企业型CRM看作大企业CRM的“瘦身版”。 “瘦身”后的轻量级CRM,功能更少,但是毫无疑问,价格也更低廉。

我们建议,如果您不确定自己的企业规模,购买大企业版CRM为上策,因为企业规模是发展的,后期或许还会扩大。
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