企业在决定实施erp管理系统之前，不仅要考虑ERP系统的显性成本，还应该考虑ERP企业管理系统的隐性成本。因为这些隐性成本在整个系统实施中占据了很大的比重，有时甚至远远超过显性成本。ERP管理系统的隐性成本是指那些间接用于系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。ERP系统的隐性成本主要包括下面10项：
● 咨询顾问成本。
● 培训成本。
● 客户定制成本。
● 集成和测试成本。
● 数据转换成本。
● 数据分析成本。
● 人员替换成本。
● 实施团队不能停止、持续工作成本。
● 系统质量成本。
● ERP系统实施后的不景气成本。
ERP管理系统的质量问题难以准确地衡量和确认。一般情况下，在ERP系统实施协议中，厂商只是负责解决出现的问题，但是不负责承担由此造成的损失。对于企业用户来说，在ERP系统运行过程中，会碰到各种各样的问题，小的问题如数据库中存储的某些数据不一致，大的问题如整个系统莫名其妙的瘫痪、系统中所有数据的丢失等，这些都是非常可怕的质量问题。如果企业决定用ERP系统，那么企业就同时决定了自己将承担由于ERP系统的质量不可靠而可能带来的各种损失。
ERP管理系统实施后的不景气成本。有人认为，当ERP系统实施成功之后，企业的经营管理成本立即降低、效益提高则是立竿见影。真是这样吗？据了解，对国外一些实施了ERP系统的公司调查表明，至少1/4的企业在ERP运行之后的一段时间内，企业的经营管理成本不降反升。最主要的原因是，企业中的大多数流程都是新流程，企业员工的工作无法达到以前熟练的程度，工作中出现差错、数据质量不能得到保障。面对ERP系统，企业员工必然要经历从陌生到熟悉的过程，这是一个企业无法跳跃、必须付出成本的过程。不过不景气只是暂时现象，当企业员工熟悉了ERP系统之后，这种现象自然会消失。企业可以做的事情是尽量缩短这种不景气现象的期限。
除了上述介绍的隐性成本之外，不同的企业可能还会碰到其他不同的成本。因此，企业在实施ERP管理系统之前，一定要全面、系统且完整地进行成本分析，只要这样才能确保ERP管理系统决策的正确进行。 |
