持续改善：挖掘ERP项目管理效益
ERP常常是用项目管理的方法来导入实施的，但项目实施的结束，并不应该是流程变革的终点，持续改善，不断优化，才能不断挖掘ERP对运营管理的促进效益。
企业的流程变革是一个渐变与突变相结合的过程。企业即要通过不断地流程分析，发现问题寻求解决方案来进行流程优化以适应外部市场的变化，而当优化积累到一定程度或外界市场发生突变的时候又需要进行流程重组。由于ERP的购买和实施周期长，成本高，企业不可能经常在IT工具方面大幅调整。这就需要IT人也不断挖掘ERP项目的效益，跟上流程变革的步伐。
首先，每个企业都有自己的核心竞争力。即使在同一个行业，核心竞争力的模式也不一定是相同的，ERP的解决方案的需求和发展也都会有其独特性。但是ERP厂商肯定是期望解决方案产品化，适用于更多的企业。这两者本身就是一对矛盾。因此，IT部门应该与管理部门加强沟通，通过对已上线系统尽可能的熟悉和了解，在使用过程中，不断进行GAP分析，将一些固化下来的最优流程，通过自行研发或客制化插件的方法来提高运行效率，加强解决方案的专业性和针对性，提高对流程的支持度。
第二，ERP由多个模块组成，每个模块里又有多种参数设置，通过不同的排列组合的方法，从理论上讲，可以形成千变万化的逻辑程序以顺应流程的变化。因此，IT部门在ERP适应现有流程的同时，还应该与流程管理部门积极沟通流程变革的方向和趋势，规划和设计IT技术调整的最佳方案，用信息化手段不断支持流程变革的成果。
第三，以流程变革推动ERP项目成功最大的收获不是项目本身，而是在项目运作过程中形成的一种工作习惯的规范。借助流程变革的力量和方法来实施IT项目体现了两者之间相互依存、相互促进的关系流程变革帮助IT手段实现了管理效益，让参与者在实际工作中看到了信息化带来了便利和改进；而IT手段则促进了流程变革成果的转化，使流程变革更为直观、可控，而其成果则被固化下来，成为下一次改善的起点。而在这个过程中，业务部门和IT部门的人员相互配合的工作方法为企业运营质量的不断改善的提高打下了坚实的基础。 |
