客户维护软件是如何提高客户满意度的？

一、利用客户维护软件进行资源整合、优化业务流程

客户维护软件可以根据企业的业务需求对客户、企业、员工或是围绕某个方面去进行资源的整合，建立知识库，利用客户维护软件可同时从其它多个角度查找事件的相关属性，优化企业的业务流程。

二、客户维护软件有效改善企业服务、提高客户满意度

服务管理是客户维护软件的核心业务组成部分之一，客户维护软件可以改善企业的服务能力和质量，业务员在与客户的接触中，利用客户维护软件可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服人员，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

三、客户维护软件能够减少销售环节，降低成本

员工通过客户维护软件所给出客户信息可以全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进客户维护软件中，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

四、客户维护软件可以提升效率，提高企业的销售收入

客户维护软件在现场销售、服务，销售、服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，客户维护软件有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。

现代客户维护软件已经被设计得越来越简单，目标是简化每一步的操作以满足每个人的需求。使用客户维护软件的公司的客户保持率更高，团队的目标销售额完成得更好，而且销售人员的表现也会更好。