选择客户管理软件，是希望能信息化地管理公司，能更好地维护客户关系。时时掌握客户所需，深入了解和挖掘客户需求，做好决策分析。在对企业客户管理软件定制开发中，客户管理软件提供企业所需要的客户管理、短信群发、业务机会管理、定时提醒、业绩预测、数据统计、自定义报表、权限控制等功能，让销售管理更加客户管理软件和轻松。
一款功能再好的软件，用起来很复杂，不容易操纵，也会使销售人员产生强烈的抵触心理，实施起来很困难，也就违背当初使用客户管理软件的初衷。
企业机密泄露，带来的损失是无可计量的，客户管理软件的安全性与保密性不可忽略。对于企业来说，产品的性价比越来越受到企业管理层的重视。在定制开发的客户管理软件的用户管理中心，客户可以看到每一笔付款和每一次消费的时间、金额以及明细，确保客户的消费完全透明。
企业在选择客户管理软件时，是遇到了一定需要客户管理软件才能解决的问题，还是需要对企业的业务流程进行优化的问题，企业在解决不同的问题时，都会有个优先级，也就是需要明确企业使用客户管理软件的需求。当然选择能解决企业遇到问题的客户管理软件固然没错，能为下一步与软件厂商做好进一步的沟通。但有不少企业在选择客户管理软件的过程中，会为了选择客户管理软件中所需要的功能而选择一个客户管理软件的问题，这样做不能说是错，只能说没有把客户管理软件的价值最大化，需要对客户管理软件逐渐进行挖掘才能发现所在的价值，而不是将思维固定在客户管理软件单一的功能上。
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