CRM系统相关文章

CRM系统与SCM的整合

CRM系统与SCM整合的部分有：

价格管理：这一部分CRM系统的功能较强，但仅适用于下游厂商，而SCM包含的范围更广，是整个供应链，因此，可将CRM系统覆盖SCM中的下游厂商部分。

客户服务和支持：CRM系统与SCM的物流系统的配送管理模块和运输管理模块整合，将极大提高客户满意度。

需求分析：需求分析在CRM系统与SCM中均占有非常重要的地位，因为这些是一切决策的根本点，而CRM系统的客户信息分析能力较强，因此，可将其中的分析模块整合到SCM中来。

财务、订单管理：这一部分SCM可完全覆盖CRM系统的相应部分。