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CRM系统选型的几个关键点

作者:佚名  来源:网络
一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个中要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM系统项目的第一个环节,尤其显的重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。下面为大家介绍一下做好CRM系统选型的几个关键点。
一、方桌是否要配圆桌翻版?
在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻版翻起来,变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。
其实在科技服务业CRM系统项目选型时,也会遇到这种问题。方桌就是CRM系统产品本身,而翻版就是其周边的产品,如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM系统时,有几种方式。一是就只考虑CRM系统自身,而不去关注后续要什么功能。结果等到以后真的需要工作流等边缘产品时,就不得不花大价钱进行集成或者更换现有的CRM系统重新开始。还有一种方式就是在选型时就考虑到未来一定时间内的需求。如可能要与工作流集成。此时在选型时就要考虑到,所选的CRM系统的产商是否同时提供工作流的产品(即是否提供与方桌配套的翻板)。如果提供的话,那么在后续要用到时,只需要再购买这个模块即可,而不需要做项目集成的工作。
在实际工作中,笔者总是向朋友推荐购买模块化的CRM系统产品。模块化的CRM系统产品可以根据自己的需要选购所需要的模块。现在需要购买所需要的模块,以后需要时再购买其他模块。此时模块之间的集成是天然的,不需要做过多的调整即可以使用。这不但可以帮助用户降低成本,还可以提高项目成功的机率。
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