如果我们接受这个流程管理系统的定义，那么可以说流程管理系统对每个组织都应该适用。毕竟，每个企业都有人，同时每个企业也都有内容。不过，即使如此，这也并不意味着流程管理系统适用于所有组织。为了保证流程管理系统能为组织真正带来价值，流程管理系统对于采用它的组织还有更多的要求。
1、剖析企业的业务流程
组织中的内容是组织中的人所从事的活动的记录。这些内容的形式可能是数据、表格、文档、传真、电子邮件、电子表格、报表、图像或者其他，作为组织中的人每天都或多或少地会与这些内容发生关系。同样，组织中的绝大多数人也会与其他人发生有关系，或者说发生交互。
应该说，企业中的每个流程都少不了这种交互，这些交互帮助企业实现了预期的价值。理想的流程或者至少我们在考虑流程的时候，必须包括能完成某些工作的人与人、人与流程之间的交互。否则，这些流程有什么用？
在制造行业，我们经常会把一些流程生产出的产品定义为一个“输出”或者一个“结果”，比如完成的一个产品或一个产品中的一部分。类似的，虽然我们可能不实际生产产品、也不生产产品的某个部件，但是我们希望提高业务流程的价值，那么我们也可以说每一个流程都会产出一个“结果”。
这里最重要的一点是，每一个组织，不论其所处的行业是哪个也无论其规模多大，作为企业的领导一定会有希望达到的目标，即“结果”。这个“结果”就是流程存在的理由，最终，“结果”代表一个组织创造价值的能力。 |
