1.CRM软件提高线索质量
当市场营销部和销售部都使用CRM软件时，就能准确得知潜在客户的目标位置。这让企业有了评估多个市场前景和销售的标准，比如预算、目标客户、联系人角色和客户行为。营销部和销售部就可以使用这些数据来确定何时培养更多的潜在销售线索或者何时销售最容易。当销售人员了解潜在销售线索的具体情况后，应该以一个咨询顾问的身份去和客户沟通，而不仅仅是一个销售员。
2.CRM软件让沟通更容易
一些金融行业CRM软件已经内置了社交和协作功能，让销售和营销团队成员跟进特定的活动、线索和销售机会。两个团队都可以使用CRM软件来获得最新的社交关系，并通过类似的方式来关注个人或公司的微博或微信账号。
团队成员可以在CRM软件中实现各种社交活动，如某些内容的更新、发表评论，甚至与CRM软件搭档即时聊天。
当营销部和销售部都在为协调到一个步调上而努力，其结果就是客户有了更好的用户体验。销售部和营销部有效实施CRM软件的重点在于建立一个清晰的愿景。这样有利于让双方协调一致，共同为着一个目标而努力！ |
