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知识管理系统下一代的技术形态 在理论探讨层面，知识管理系统的核心机制将从消费关系的维系向用户深度洞察及体验提升转变，未来知识管理系统的技术形态是融合用户交互与大数据的技术体系。在实践中，知识管理系统在实用体系需要技术的落地实现，数据体系管理将取代传统知识管理系统中的业务功能管理成为重要核心；同时知识管理系统系统也不再是一个独立的功能产品，我们可以称之为UDES（User Data Eco-System）用户数据生态系统。 在新一代的UDES中，用户数据是所有功能的核心。整体的工作流程包括数据获取；数据整合；数据分析；数据应用四个部分。 另一方面，UDES和传统业务系统最大的不同还包括使用者的角色。过去的ERP或知识管理系统都是各部门独立使用，数据的交互也建立在部分业务流程方面。但基于大数据结构的UDES，将实现一套完整的系统架构，其满足销售；营销；知识管理系统；IT；决策层共五个业务部门的用户管理需求，这也是未来基于数据建立系统架构的特点。 |
