众所周知，ERP系统不只是一套计算机系统，它更代表了一整套现代化的企业管理思想、程序和方法，它的最终目的是实现企业管理的信息化，这就要求ERP系统必须与每个专业的管理工作高度融合，都可以借助ERP系统开展日常工作，最终达到“用数据说话”的目的。由于ERP系统强调的是企业人、财、物、供、产、销的全面结合、实时反馈、动态协调、以市场和客户需求为导向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的、全面的企业管理平台，因此它的实施和运转需要整个企业的全面投入与配合。
ERP管理系统覆盖了所有现代先进的企业管理思想，并有以下几个特点：
1、先进的客户关系管理与供应链管理的思想。根据企业所处行业的特点，ERP系统建设首先要实现客户关系管理，通过客户档案的建立和完善，对客户需求的掌握和及时处理，为企业提供了对客户需求登记、流转处理、服务质量跟踪、客户回访和满意度调查等一站式客户服务平台。各类物资采购/外包服务工作的管理，也直接影响着企业管理成本和服务质量，ERP系统能够把客户服务处理、计划管理、日常专业工作和物资供应商、外包分供方的管理整合在一起，形成一个完整的供应链管理，并通过采购供应管理、外包供应商及合同管理、质量管理专业检查对供应链上的所有环节进行有效的管理。
2、各专业数据的信息共享与集中管理的思想。随着企业管理规模、地域和业务范围的不断扩大，如何在整个企业实现跨地区、跨项目的资源共享，及时进行信息传递，实现有效的沟通，已经成为企业发展壮大过程中不断增长的要求。借助大型数据库技术及互联网技术，ERP系统能够帮助企业实现企业内外信息、资源的共享，实现总部职能部门各专业对多个（异地）分公司的集中管理。
3、突出事前计划与事中控制的思想。计划管理是企业管理的首要职能，计划管理的好坏决定着企业管理效率的高低。ERP系统中的计划管理体系包含：财务预算与执行计划、重点工作计划、集中采购计划、设备保养计划、外委工作执行计划、专业检查计划、应收款管理计划、人力资源计划等，借助数据库的信息集成技术，企业的计划体系可以实现逐级制定、汇总与下发、执行和验证功能，保障了计划制订过程的科学性、正确性，以及对各专业计划执行情况的及时掌握和考核。
随着信息化建设的深入开展，实施集团化管理ERP系统的企业能普遍体会到，ERP系统建设最明显的好处就是通过实现总部与分公司的集团化、扁平化管理模式，极大的降低了管理成本、提高了工作效率，并直接带来企业经济效益的不断提高。根据我们的统计，企业运行ERP系统后，库存成本能降低30%、工作效率能提高40%、服务响应能缩短30%、客户满意度更得到了很大的提高。
作为信息化解决方案的一部分，很多软件公司还为企业提供全方位的在线管理和服务平台，为公司开展个性化服务、资产经营、电子商务奠定了基础。信息化管理还对企业形象的改善、品牌的打造、管理思维的提升、员工积极性的激励以及企业文化等方面的建设有很大的帮助。
展望未来，ERP正在组织开发和建设面向行业的“云”管理平台，实现跨区域的全行业的资源整合，最大限度的发挥集团化管理ERP系统的效用。通过实现“云”管理平台，以便企业在转型升级、拓展经营、开展增值服务、实现企业行业整体升级的过程中发挥重大的作用。 |
