ERP系统实施过程中的培训
前边已经提到过实施ERP系统必须要结合管理理念及企业文化的更新，这里所说的培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训。从项目实施开始到后期，相应的培训必须是贯穿始终的，要分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统性的培训。培训的目的是提高用户企业对实施ERP系统根本意义的认识，提高人员的积极性与全员主动参与意识。包括ERP系统在内的所有管理信息系统的实施都有四个阶段：不适应、逐步适应、熟练使用、扩展使用。培训就是知识传递的过程，而知识也是有价值的，与国外相比我们国内企业每年用在员工培训方面的经费是微不足道的，在以往的ERP系统实施过程中也有不少企业不重视培训，片面压缩培训经费和时间因而导致项目失败或脱期。因此，我们建议企业在实施ERP系统的同时对员工进行必要的培训，除了技术骨干方面的培训外，例如在实施采购部分时可以培训类似"如何控制采购成本？"方面的内容，在实施销售部分时可以结合"营销体系的诊断与改进"方面的培训，实施人力资源部分时可以培训"如何建立一支高效团队？"方面的内容，对于中高层领导要结合企业管理实际讲述国外企业的成功经验、学习型组织的优势和建立、ERP系统如何给企业带来效益等等方面的内容。在培训方式上，我们主张打破传统的从头至尾都是一人讲众人听的模式，而提倡互动式和体验式的创新培训。
实施ERP系统成功与否，人的因素第一。培训所要达到的目的就是要使员工能够主动地将系统的运行与本职工作和实际业务流程主动地结合，对于通用化软件与实际流程有出入的地方能够积极主动地想方设法尽可能通过变通来配合计算机管理的实现。没有全员积极地参与，ERP系统实施是不会成功的。以往有的企业由于对此认识不足，认为实施工作全部都是软件商的事情，经常听到："你们说要什么数据，我们就提供，系统调整好了我们用就行了"。以往的实践表明：ERP系统的实施需要管理信息系统知识与企业管理思想和实际的紧密结合，这一点单靠软件公司或企业哪个单方面都不能独立完成的，必须是双方的紧密合作，在系统实施的同时企业必须注重培养自己的技术骨干和队伍。 |
