移动互联网让社交的作用越来越明显。以一个单次购买十万元产品但没有社交影响力的客户,和一个单次购买一千元产品但拥有一万粉丝的客户相比较为例,传统CRM系统显然会将前者列为VIP,但却看不到后者在口碑营销中的作用。但在移动互联时代,用户往往更爱通过社交媒体查看对相关产品的评价,相应地,销售线索也就有可能来自多个平台。CRM系统系统只有实现了类似网站咨询、微信和微博关注等多平台对接,才能更好地把握各种各样的商机。 在移动互联时代,各类O2O工具、促销活动、网站微博等将得到的销售线索通过漏斗汇总进入CRM系统系统。在这个过程之中,线索池子扩大了,但如何从中提炼出有用信息,将销售线索转化成实际的销售额,却是一个大问题。宇博移动CRM系统不仅可以对接各种平台,形成销售线索的漏斗,还能通过合理的线索分配机制,线索到达时的即时提醒,实现快速高效的线索跟进,将线索转化商销售机会。 同时,利用CRM系统商机地图可视化实现商机撞单;还可以通过条件筛选、定位区域,将查询出的符合条件的商机列表,也可以跳转至CRM系统商机详细界面,更可以将查询结果用地图的方式展现出来。在这个过程中,对于无中生有的商机、未经证实的商机、故意偏离的商机也能有效地进行筛除。更让人想象不到的是,宇博移动CRM系统还带有位置纠偏功能,销售人员通过“位置纠偏”来进行详细定位,就可以根据定位后的经度、纬度、地址等信息,回传至CRM系统系统。此外,宇博移动CRM系统还能与传统CRM系统系统的商机位置信息进行同步与关联,实现数据有效共享。 通过这件销售利器,销售经理们可以获得更为精准的销售线索,为下一步的精准营销打下坚实的基础。而更为重要的是,从中我们可以发现:互联网给营销工作带来的冲击波并不可怕,解决问题的关键,一是正视销售人员与传统CRM系统系统的文化冲突,二是找出互联网冲击波带来的新的CRM系统功能需求变化。 |