传统企业发展和转型的迫切需求，迅速催生了电商ERP系统市场的“繁荣”壮大，众多电商担心随着线上的快速发展，传统的线下操作不能及时“反馈”信息，在面临多种诱惑下，许多中小企业在尚未完全清楚实际需求的情况下，纷纷选择各类ERP系统供应商。
电商ERP系统存在的“陷阱”
庞大的电商ERP系统“市场蛋糕”，显然让一些ERP系统公司“铤而走险”，忽视了电商ERP系统整合资源的繁杂性，例如售后服务的及时性，库存信息是否准确，服务器大流量的负荷承载能力。根据不少中小卖家的实际反馈，一些ERP系统公司售前“勇于承诺，”，技术人员“敢于捡漏”，售后“乐于道歉”，看似周到的服务，却无形拖了电商发展的后腿。“想管好交易，真不容易”这是一位频频收到“周到服务”的电商自嘲。“上聚划算或其他的促销活动，除了怕客服接待不过来之外，还担心后台ERP系统会不会掉链子，例如远程仓库服务联系系统常常出现无法链接等问题。让客户经常享受“慢条斯理”的售后服务，一两周找不到售后人影成了某些ERP系统企业的常态。
现存市场上某些ERP系统公司此类“一锤子买卖”的生意，辜负客户的期望，导致行业口碑下降，且极大伤害了整个ERP系统行业的良性发展。对客户的态度决定了生意发展方向，客户需要的是坦诚沟通后的需求满足及解决方案。一味解释及辩解只会徒增客户的反感与不信任。售前夸下海口，给出不切实际的承诺，收了钱后立即变身强势地位、售后服务“秋风扫落叶一般无情”等恶劣的行径，短期内也许可以谋取到利益，但是长期下去势必导致客户和同行的唾弃。 |
