厂商视角：
1)海外生产商知名品牌的知名度要高过中国知名品牌，另外海外生产商在中国销售市场上也存有一些难题。经我国软件网调研发觉，国际品牌的设计构思及其商品的运用必须强过中国知名品牌，从商品的组织体系、业务流程交叉式和步骤管理到商品的品牌营销和销售市场宣传策划都做的十分及时。设计产品细致、顺畅，产品定位清楚、确立，是中国公司值得学习和效仿的地区。而中国公司的公司规模和管理运用设计方案等都尚需提高，欠缺做知名品牌和品牌推广工作经验。可是，国际品牌在执行与服务能力上却存有挺大难题，特别是在是以文化整合到应用习惯性及其对客户多方面应用要求的掌握，中国CRM系统系统略占上风。来自于当地的CRM系统技术专业生产商，占有了70%上下的市场占有率，这也是海外生产商必须从文化整合运用上加以改进的地区。
2)中国生产商的品牌影响力小于国际品牌，商品与技术性的成熟情况、执行服务项目科学方法论的成熟情况小于国际品牌，但服务项目工作人员与方式好些于国际品牌;国际性著名品牌的CRM系统商品在设计构思和可靠性、安全系数层面都是有独到见解。现阶段CRM系统商品和技术性早已发展趋势到一个完善的环节，另外完善水平在持续推进，具体表现在2个层面：一是能出示包含普遍，解决全部要求的解决方法，全方位而集成化;一是应用与云服务平台的结合，或深层次融合别的技术性，持续促进CRM系统商品的发展趋势，发展出有效的可持续发展观的发展趋势或发展趋势路面，例如向SaaS、PaaS等发展趋势。有业界权威专家觉得中国软件在CRM系统的技术架构在自然环境、机构、基本构造、构造、客户化、集成化六个层面，尚需进一步发展趋势和健全。
3)中国生产商诸多，但并未出現领导干部型知名品牌，当今正处在产生知名品牌的关键期。从1997、99年刚开始CRM系统就遭受了各个领域的众多关心，据我国软件网调研，截止到2013年，CRM系统生产商总共有600多家，关键遍布在北、上、广地域。中国的诸多软件经销商都还没人获得肯定领跑的影响力。可是坚信在未来的3-五年中，CRM系统的SAAS服务项目行业定也有一匹“潜力股”出現，谁会获得主营业务竞技场，谁会推动CRM系统将来，我们一起敬请关注。
许多专业人士觉得，将来CRM系统发展趋向将是Saas和云的时期，移动互联网技术转型发展是必然趋势，它将与传统制造业紧密结合，创造力的更改公司管理方式，进而促进全部行业发展。SAAS时期的CRM系统已经乘势而上，云时代CRM系统的发展趋势仍然任重道远。 |
