1.ERP系统、SCM和CRM的整治方法及差别。
ERP系统系统是创建在信息科技基本上，以系统化的整治观念为公司管理层及职工出示管理决策运作方式的整治服务平台，它融合公司整治核心理念、工作流程、物流资源、资产資源和信息资源。ERP系统系统完成了企业内部供求平衡链的整治和內部工作流程的融合，根据这类融合改进公司的经营高效率。在ERP系统系统的方案管理体系中除开生产规划、货运物流要求方案、工作能力方案、采购方案、市场销售执行计划、盈利方案、财务计划方案和人力资源计划外，还完成了事前操纵和即时剖析。
CRM系统根据合理地机构公司資源，塑造以顾客为管理中心的运营个人行为，执行以顾客为管理中心的工作流程，为此来完成顾客价值的利润最大化，提升公司的获利能力和经济效益。CRM以顾客为管理中心，包含市场销售整治、销售市场整治、顾客服务和服务支持四个一部分。
SCM系统最开始是由ERP系统发展趋势起來的，它是对货运物流、信息流广告、现金流开展整治，方案和融洽与货运物流、信息流广告、现金流的全部主题活动，使其变成一个无缝拼接的全过程。SCM遮盖了供求平衡链上的全部阶段，涉及从原料的购置到商品的机构、运送、生产加工和市场销售等诸多方面。
2.ERP系统、SCM和CRM的联络。
企业技术创新不管采用哪种方式，最后目地全是以便建立公司的核心竞争力。ERP系统、SCM、CRM关键取决于完成降低公司库存量，控制成本，加速周转资金，提升公司销售市场响应时间和提升顾客对公司的考虑度，为此提高公司的竞争能力。ERP系统、SCM、CRM是单独的软件系统，三个信息内容系统的各司其职不利公司資源的融洽，比较严重危害公司的响应时间，无法产生公司长期性不断的核心竞争力。新的系统发展趋势规定在新的技术性标准下处理传统式技术性标准下无法摆脱的公司群不一样业务流程模块中间的堡垒，另外规定清除不一样工作部门中间的信息内容专业知识散播的阻碍，以完成从供求平衡商到顾客的信息资源的共享资源和统一配制，这类一体化、互动交流化的完成必定规定ERP系统、SCM、CRM的融合。
ERP系统系统只能与SCM、CRM融合在一起才可以产生为一个详细的闭环控制，才可以充分发挥ERP系统的较大 功效。ERP系统、SCM与CRM是互相联络，互为补充的。如图所示1为ERP系统、SCM、CRM相互之间融合在一起的构架实体模型。 |
