如今的CRM系统软件作用早已愈来愈强劲。而作用的强劲也就代表对互联网特性的规定愈来愈高。如如今许多的CRM系统软件早已集成化了视频语音通话系统。换句话说，当顾客通电话回来的情况下，可以全自动依据顾客的联系电话开展接转，接转到专业对口的销售员那里，以降低顾客的等待的时间，提升顾客的满意率。假如如今将这一服务器部署在互联网上，那麼没办法将这一视频语音通话系统跟CRM系统软件网络服务器集成化起來。
如小编了解一家公司，她们要上一个CRM系统新项目。一开始在新项目型号选择的情况下，公司许多领导干部趋向于选用SaaS方式的CRM系统软件。由于这以租代售，公司无需一次性付款巨额的新项目花费。并且即便之后这一软件不宜公司不需要了，其损害也不会挺大。但是公司明确提出了一个较为严苛的规定，便是要在CRM系统系统中完成视频语音通话与语音留言作用。当公司明确提出了这一作用以后，许多SaaS服务提供商就打着了退堂鼓，她们没法完成。最终仅存几个SaaS服务提供商她们也变换了自身的对策，刚开始强烈推荐起她们传统式的B/S方式或是C/S方式的运用软件。她们的原因非常简单，如今的SaaS方式上的CRM系统运用因为诸多限定没办法适用这种视频语音层面的要求。假如公司要完成这一要求得话，迫不得已选用传统式的软件方式。但是她们也明确提出了一个念头，针对这种传统式的软件，她们能够 按ASP方式(SaaS方式的原名)向公司出示软件。但是这早已并不是软件即服务项目的方式了。
由此可见，因为SaaS方式自身的技术性限定，将服务器部署在互联网上，让好几个顾客共享资源网络服务器。这促使CRM系统软件的一些高級运用，如语音技术没办法与CRM系统软件集成化。因此，这就将这些对语音技术有规定的顾客清除在门口了。一些想急切获得这一订单信息的公司，乃至以ASP的方式来拉拢顾客。这就提升了SaaS销售市场的错乱水平。综上所述，到迄今为止，CRM系统软件依然没法与SaaS运用密不可分的融合。由于伴随着客户满意度的提升，一些CRM系统软件上的高級运用没法在SaaS软件是完成，没法与软件及服务项目方式适配。 |
