知识管理系统作为信息化中的一种新生事物，也许会让人感到陌生，就如同当年的CRM和ERP一样，知识管理系统也必将在不同的声音中继续前行。
一项面向全球500强企业CEO的调查显示，这些名企的CEO们普遍认为影响企业未来发展趋势的因素中有两个最为关键，第一是全球化，第二就是知识管理系统。虽然知识管理系统从概念到实践只有仅仅五到十年的历史，但全球500强的企业中已有50%实施了知识管理系统，这其中包含了众多我们耳熟能详的著名IT企业：IBM、HP、Microsoft、西门子等。随着知识管理系统的逐渐升温，国内企业开始越来越多地关注知识管理系统，关注知识管理系统给企业带来的价值。
那么，到底什么是知识管理系统？知识管理系统能为企业带来什么？在企业信息化过程中，又该如何有效地实施知识管理系统呢？下面就让我们来一一解开这些问题。
什么是知识管理系统
对于知识管理系统的概念，业界有多种解释，这里我们只介绍一种最为接受的概念：知识管理系统是系统地利用信息内容和专家技能，改进企业的创新能力，快速响应能力，提高生产效率和技能素质。其中，“信息内容”指的是存在于信息系统中的知识；“专家技能”指的是存在于员工头脑中的知识和经验；“利用”表示知识已经确实存在，所做的工作是发现和利用这些知识；“系统性”表明知识管理系统是一个信息系统的综合实施过程，是通过网络和信息技术实现知识利用的流程。
说到这里，大家可能对知识管理系统的概念还是不太明白，但是小矮人的故事大家应该都听过，这就是一个典型的知识管理系统案例。
在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望
小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。
小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。
在经历了种种挫折和失败后，小矮人们最终获得了胜利，来之不易的胜利让他们明白了很多道理：
1、资讯不代表知识。
2、分享、沟涌与行动是将知识转化为成果的关键。
3、知识通过有效的管理，最终将变成生产力。
4、一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。
5、知识不过是一种工具，只有通过人与人之间沟通、互补，才能发挥它的全部能量。
6、阻力来自于不信任和非正常干扰。
7、经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果。
8、具有专业素质的人才很关键。
9、将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地走出困境。
对于一个企业而言，又何尝不是这样？什么是知识？什么是有价值的知识？如何对这些知识进行表达以便于共享学习和提升效率？回答和解决这些问题，便是知识管理系统的基本内涵之一：即正确地定义知识体系并进行系统地表达。
知识管理系统给企业带来的益处
全面地定义和表达知识体系，是实施知识管理系统的起点和基础工作，其工作量又十分巨大。因此，在知识管理系统起步阶段，需要企业管理团队的高度重视，需要全体员工正确处理好当期业绩压力与长期竞争力建设之间的关系。甚至还会涉及到流程和工作习惯的变革，涉及到如何将知识创新活动融入业务流程之中。 |
