医药行业CRM系统应用
客户资源是医药企业的宝贵财富，进行客户资源管理可以帮助公司细分目标客户，帮助区域经理和销售队伍确定需要格外关注的客户，同时可以从客户价值潜力的角度而不单单是从销售拜访量的角度来分配拜访指标。而且，可以通过医生和患者建立起处方数据，使医药企业能够迅速辨别最有潜在价值的客户。CRM系统可以整合医药公司从不同渠道、不同地区收集的客户信息，建立一个统一的客户信息资源库。这将使医药销售代表能够及时了解客户现在及以往的信息纪录，从而使客户拜访变得更为有效，同时使销售和市场营销人员对客户关系、产品、销售与市场等方面进行评估，从而针对目标创建更准确的客户档案。CRM系统还可以帮助医药公司分析变更和数据交换，从多种渠道收集、分析和发布一致的、准确的信息，从而推动销售队伍的效率与业绩。医药行业CRM系统应用更加类似CRM系统+PRM+DRP的集合，其中使用狭义的CRM系统作为客户和雇员的管理，PRM作为合作伙伴的管理，DRP作为渠道分销的管理。 |
