知识管理系统及其价值-中小企业知识管理系统-伟创软件

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同管理的灵魂所在，作为协同发展的最高境界，知识管理是一个更加体系化的管理思想。知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理和加强。知识管理的生命周期包括：获取、整理、审核、发布、利用、更新和淘汰。知识管理软件包括的主要功能模块有OA、文档管理、内容管理、搜索、社区、知识传递等模块。目前中国知识管理软件的市场正处于一个起步发展阶段，市场..

成功实施企业知识管理的五个步骤分析
理实施的正确方向。主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。该阶段是企业接触知识管理的第一步，因..

知识管理系统及其价值

作者：佚名来源：转载

知识管理系统对于企业的重要性？

知识管理就是以企业知识为基础和核心的管理。这种管理就是通过构建一种机制对知识和信息进行搜集和整理，并进一步进行分析，并将它们存储起来，不断更新知识，从而最终达到知识共享，使企业的整体员工素质得到不断提高，从而提高企业竞争力。
知识管理包含的内容:
大致说来，知识管理包含了对企业“组织”、“信息”、“人”这几方面进行管理的内容。
（1）组织结构调整
根据钱德勒的“结构跟随战略”理论，在企业发展战略发生变化时，企业的组织结构也需要相应作出调整。毫无疑问，将“知识管理”引入企业是对企业发展有着重大意义的战略举措。为了实现专人负责制而在企业高层管理者中进行CKO（Chief Knowledge Officer，知识总监）的设置，便是企业重视知识管理的战略在企业组织结构中的体现。
CKO的基本职能大致如下：
① 深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求；
② 策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的环境。
③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真正价值。
④ 保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。
⑤ 建立有效的促进知识生产、传播和共享的激励机制。
⑥ 努力营造全员重视“知识”的企业文化。
(2）信息管理
知识的产生经历了一个过程，从原始的没有关联的“数据”到可以清楚表达一定含义的“信息”，到最终提取、加工出具有价值的“知识”，这个知识产生的过程我们可以看作一个 “信息流”运动过程。对于这个过程中的“数据”、“信息”、“知识”，我们可以看作一种广义的“信息”。
信息管理是一个复杂的整合过程，它运用一定的信息技术，对信息资源进行搜集、整理、加工，使企业显性知识和隐性知识通过一定途径变成可共享的知识资源，并最后将知识产品进行推广与传播。可见，对于理想的信息管理系统，需要有支持信息传播的通信网络，还要有用于存取信息的高性能的数据库、信息库系统。
（3）人力管理
任何管理都会涉及到人，知识管理也不例外。而且，由于知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以“人力管理”自然成了知识管理的重中之重。
对人的管理涉及很多方面的内容，强调的关键在于企业员工个人和组织目标的统一。个人与集体的关系永远是“部分”与“整体”的关系，员工个人在企业知识管理过程中如果得到了更好的积累和发展，增长了知识和能力，受益的也将是企业这个整体。所以，如何将企业单个的员工个体凝聚成愿意充分发挥自己能力和通过学习提高自己能力的有机整体，自然成为企业知识管理中最为重要的课题。
企业管理重要性
（一）企业内部的发展需要企业管理的好坏决定了企业的发展，同时企业发展的好坏也决定了企业中员工的切身利益，，在企业的发展过程中，员工成为支撑企业运营、生产的主要因素。所以了解每一位员工的需求使企业管理中重要的问题，通过了解员工的需求，来解决员工工作生活中存在的问题，让企业的发展和员工的功过紧密的结合起来，最大限度的发挥每名员工的才能，完胜企业制定的目标。由于企业的立足之本就是企业的市场竞争力，所以提高员工对企业的归属感，让员工能够长久的在企业发展，和企业共同进步。另外，对于员工的内部需求，还需要企业管理人员
根据员工的素质涵养，为员工提供展现自我的平台，通过培训让员工能够更好的提高专业知识技能，为企业的发展贡献力量。另外企业的管理人员还应该积极的采纳员工的意见或建议，因为员工是企业生产一线的主要劳动力，他们了解企业生产方面的问题，通过听取员工的意见和建议，才能更好的改善企业生产方面的问题。
（二）员工工作积极性的体现由于不同时期对于企业管理的要求也不同，所以企业在管理方面存在的问题也不相同，在企业的发展过程中可能会因为波折、困惑、激情等一系列的因素影响企业的发展，在一味的追求企业发展的过程中，企业的管理人员应该更加注重对企业员工工作积极性的培养。因为企业子啊一定程度上是依靠员工进行功过来维系企业日常的运转，所以员工工作的积极性可以说就是企业的市场竞争力。企业在不断地运行中需要通过对自身不足的检讨，来建立完善各种制度，避免出现各种管理上的漏洞。通过对存在问题的不断修正，才能保证企业发展过程中长久稳定的做好每一步的工作，实现企业运行的最有效化，能够根据企业的发展来实现自身的市场价值。
（三）企业对人才的需求企业对人才的需求不是以为的追求人才数量的多，而是要追求企业人才的质量。所有的人才都适合企业的发展“术业有专攻”每个人由于所学的专业和技能的不同适应的岗位也不同，企业管理需要做的就是合理的安排每个岗位上的合适人才，最合理的利用企业的人力，为企业获得最高的效益。但是现实往往不能跟想想中一样，有很多岗位上的员工不能满足岗位的需求。一方面是因为这些员工的职业素质不高，并没有达到岗位需要的专业技能要求，另一方面是由于社会招聘中满足需求的人才供不应求，人力资源的短缺，造成了企业必须依靠自身的培养才能填补这一人才的空缺。企业如果对这些员工进行培训，则需要花费很长的时间。如果企业通过招聘高技术人才，这些人才由于用工的价格很高，另外还有就是这些人才对企业的忠诚度无法保证，不能保证人才发展的稳定性。所以企业管理对于人才的需求面临一个两难的选择。

知识管理的四大关键点以及存在的误区

3. 知识管理系统的四大关键点

1) 如何做到真正有效积累—让知识管理成为有源之水

2) 应有的权限控制；

3) 方便快速精准的查询；

4) 让知识积累、分享、利用和创新真正融入到本身工作过程中；

5) 知识管理的权限体系：如何做到既能够充分共享、又能够严格控制！

知识管理可能存在的陷阱/误区

1) 知识管理可能成为一种误导—知识有时间属性，如果不能随时更新，那么知识就有可能成为误导！

2) 知识管理可能让知识固化—一旦知识被显性化可能会被轻易复制利用，这可能带来这些知识不被及

时动态更新，导致知识被固化！

3) 知识管理成为淹没重点的信息海洋—知识具有"对象属性"，如果对用户不能做到知识的个性化推送,

将可能导致用户被信息海洋淹没！

4) 知识管理可能减少了面对面的碰撞—知识管理系统用多了，也可能减少面对面的交流机会，而人类

如何看待知识管理系统的价值？

在知识管理理念逐渐为广大管理者所知的今天，不免存在这样一种现象，很多管理者对知识管理有着错误的认识。在他们看来，知识管理无非就是一个文档管理系统或者就是OA，这样就造成了知识管理不能引起足够的重视，如同很多人不习惯对日常工作及所学知识进行有条理的整理一样，真正要使用这些知识的时候却很难找到。对知识管理的错误理解，最终也导致了企业的知识管理工作仅仅成了简单的文档管理工作。现在，我们需要正视知识管理的价值，更需要有效的利用好知识管理来为企业创造价值。
知识内容有体系：企业知识一般都具备一定的知识分类体系，灵活的内容组织方式，以及具有定期的内容更新和维护机制，这就保证了知识内容质量能够及时满足业务工作需要。如若能将企业内零散的、有价值的知识组织起来，也定将会为企业长远发展大有裨益。
知识管理有章可循：假如企业中有知识管理机构的有效推动，知识管理部门在知识管理工作中有着良好的定位，还建立起了有效的知识管理机制，员工在工作中遇到的问题就可以有据可依，找到相应的负责人员使得管理困难得以解决。
倡导知识共享的自觉性：在知识全球化的大背景下，做到共享知识应该是一件引以为豪的事情。透过知识管理平台，员工可以更好的分享知识和交流学习，最终成为一种工作方式，使员工习惯共享、乐于共享。这样既可以减少企业培训学习成本，又可以真正加强员工知识管理中的工作能力。最终形成良好的企业文化，使企业竞争力得以提升。
知识管理系统工具化：知识管理系统是作为企业日常事务的核心工作平台，并逐步建立起需求、调整的工作模式，同时随着新系统的建立，要注意对其集成，旨在消除知识盲点。
于知识管理，学术界和实践界有多种定义。AMT咨询认为，知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，形成永不间断地累积个人与组织的知识，成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。成长型企业实施知识管理常遇困难
关于知识管理，学术界和实践界有多种定义。AMT咨询认为，知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，形成永不间断地累积个人与组织的知识，成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。成长型企业实施知识管理常遇困难
1.缺乏知识管理的文化。
部门保护主义严重，各部门之间知识无法共享，尤其是对于以产品线来设置组织结构的销售型公司，不同部门间的知识共享与积累就显得尤为重要，但却无法做到知识共享。
2. 缺乏知识管理的方法与工具。
(1)企业人员流动性较高，且由于不断地发展，需要新招人员缺口也越来越大。由于这两个原因的同时存在，使得企业长期面临较多新员工的加入。由于企业没有较好的知识沉淀，导致新员工接受知识进度比较慢，可能长时间无法熟悉前任的工作;
(2)成长型企业一般都有自己发展成长的“独门秘笈”，但如何把这种业务方式做成一种相对简单和可复制的工作，从而形成批量生产力，是成长型企业比较头疼的问题。
(3)成长型企业一般没有专门的人员对公司的制度、知识进行管理，经常出现资料放在少数几个人电脑里，公司不能做到统一管理和更新，一旦这个人离职了，企业的知识就随之流失，这也是很多大型企业为什么会开展和重视知识管理的原因之一。
3. 成长型企业老总在进行重大经营决策时，往往依赖的是个人的经验和直觉，缺乏较好的数据和案例支撑。
由于上述种种困难与问题的存在，我们认为成长型企业逐步推行知识管理，可以使得企业能够在合适的时候把合适的知识传递给合适的人(也即“知识传承”)，这种“知识传承”的策略，一方面可以有效帮助企业沉淀知识和经验，降低因人员流失对企业的巨大影响，同时还可以解决企业扩张时的人才稀释问题，在最大程度上弥补人为因素造成的对企业的破坏性，使得成长型企业能够减少犯错误的风险，可以在发展的道路上更加稳健。成长型企业如何做知识管理从长远的角度而言，企业的知识管理最终能够发挥其应有的作用，应该是能够在企业中推动知识管理的IT实现。但成长型企业由于资金与人员等方面的限制，可以先从以下三个方面做起，等到发展到一定阶段后再考虑引入知识管理系统。


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