CRM系统实施前的准备工作：
准备工作一：对早已有的运营目标做分析企业要明白自己对于CRM系统最核心需解决的问题，让双方配合上更高效。一些企业问题是出在客户管理上，对于这个问题，是需要更好来解决这个问题，方向更要明确，才会起到很好的效果。发现问题的方向有错误，让投入产出比都非常低的。
准备工作二：做好思想预期的准备使用CRM系统来改变其工作习惯，CRM系统的实施，是需要3~12个月。毕竟人的工作习惯并非在短时间内，就能很好来养成，要发生改变，也不可能在短期内就能做到。需要企业投入时间，做充分的预期准备。
准备工作三：分工明确在CRM系统的组织架构上，需要保证运营体系在分工上的明确。如不太明确，能否接受咨询放对人员、组织架构的一次调整。
在企业使用CRM系统时，需要知道前期的准备工作包含什么？在面对不同的准备工作时，有一个准备工作没做到位，对系统的使用，都是有可能会带来影响的。
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