CRM客户管理系统在汽车4S店中的应用：
应用点一：CRM客户管理系统向客户提供主动的关心，根据销售和服务的历史纪录提供个性化的服务。CRM客户管理系统能使销售的准确率和客户的成功率增加，客户的满意度提高，从而促进销售。
应用点二：CRM客户管理系统不再仅仅遵守整车厂所制定的售后服务标准流程，而是基于数据仓库的数据挖掘工作、细分客户之后的分析与预测做到有效利用客户数据而提高售后服务销量。
应用点三：精确地找到利润增长点，而对目标客户发掘特定的需求。情感活动是维护客户关系有效的技巧之一，对于提高客户满意度非常有效。
简单的来说CRM客户管理系统就是一款软件，可以让企业更好地提高其管理模式，对企业内销售人员来说，CRM客户管理系统有利于销售人员管理和跟进线索，随时了解销售所进行的阶段。对企业来说CRM客户管理系统可以使管理更方便决策更科学。因为CRM客户管理系统其中自带的自动生成报表和统计图表功能，让管理者对各种数据一目了然，能够了解到销售人员的线索，和营销活动的效率等等。
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