大部分CRM系统能够 追踪纪录从顾客的联络信息内容到提议、合同书、税票、电子邮箱和计划表的历史时间，可以从汇报作用中查询应用結果。可是，不一样的CRM系统其作用及其价钱都不同样。公司在型号选择CRM系统情况下必须遵照一定的标准。
1、明确CRM系统总体目标作用
最先，你务必挑选这些合适公司规模的电子商务行业CRM系统。比如，一个低于10个人的公司将会只必须一个通信录信息内容的数据库查询。针对这些更大中型的企业，那么就必须大量的作用了。你要追踪包含电子邮箱以内的全部与顾客的通讯吗？你要想给你的CRM系统联接到社交媒体吗？列举全部你需要的CRM系统作用。随后你也就会对你的要求有一定的掌握，并变小挑选范畴。
2、明确CRM系统总体目标节点
电子商务行业CRM系统也可根据不一样的方法联接。一些中小企业更喜欢将全部的信息内容储存在本地服务器上，因而她们挑选內部布署方法。当你挑选在外地储存你的顾客数据库查询和信息内容，那麼你能考虑到根据云的CRM系统。另一个必须考虑到的层面是移动多功能性。当你的业务员必须在公出时联接，那麼请保证挑选一个能够 根据智能机及其别的手执设备连接的系统。
3、明确CRM系统是不是贴近生活
和别的一切软件一样，CRM系统也是运作在实际操作系统上的，PC或是Mac。请保证你的职工的目前机器设备能够 应用你挑选的CRM系统。那样，就不用资金投入大量的资产。
4、考虑到CRM系统个性化定制服务项目
针对中小企业，一些系统容许你自定作用来使CRM系统合适你的公司。比如，CRM系统能够 融合到你的网址上，那样，如果你从你的网址上接受电子邮箱，CRM系统数据库查询马上会自动同步。虽然订制会造成附加的花费，但它能够 简单化你的工作中，并让职工更有工作效能。
CRM系统针对公司业务流程提高的必要性显而易见，大中小型电商企业的CRM系统基本建设，必须公司具有全局性的角度，从本身电子商务平台基本建设的业务流程要求考虑，挑选一套既能考虑客户关系管理管理和顾客行为分析要求，又有成本效益的IT解决方法。 |
