在过去的20年当中，企业主要使用微软提供的解决方案——电子邮件、文档、表格和演示软件。但是随着计算机技术不断发展，员工的工作方式也随之改变当前，QQ、微信等即时通讯软件，已经成为许多企业及机构最重要的沟通途径之一。作为即时通讯软件来说，与邮件等沟通方式相比，这类具备社交性质的通讯软件产品，具备快捷、方便等优势。
拥抱内部社交软件的原因：企业内部社交软件协助企业提升生产力
众所周知，QQ、微信等大众社交软件并非为组织应用而设计，所以其从根本上缺乏对组织信息流程的关注。例如，我们很难想象用户在微信上能够及时了解组织架构与人员的变动情况，或是与OA等信息化工具协同处理信息流程。
例如，组织可以将内部社交应用接入到CRM、OA等系统之中，信息化流程之中的各个节点都可以通过内部社交应用及时推送到相关人员的移动设备之上，而且他们还可以随时就流程之中的相关问题进行沟通，这样无疑会大大提高流程的通畅度。而且，BeTalk等内部社交软件还具备API接口，可以方便的接入与组织相关的轻应用，这无疑丰富了组织内部的社交生态圈。
组织内部社交应用还可以集成更多的组织服务，并且将组织通讯录集成在应用之中，当员工需要在组织内部进行沟通时，无需实现添加联系人便可发起通话，从而大大降低了沟通成本。
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