客户管理系统

     
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物流行业CRM系统如何把握时代机遇

...物流企业的竞争力。     粗放型发展企业已经逐渐被淘汰,战略转型是目前众多企业不得不面对的问题。如何让企业运作更高效,资源利用更极致,是企业转型成功的关键。往往最难战胜的并不是竞争对手,而是自己本身。充分利用好自己的资源,提升自身核心竞争力,发掘自身的潜力是通向成功的正确途径。     客户是衣食父母,客户资源是一个企业非常重要的资源,而往往因为企业自身管理的不足,导致客户资源流失的状况频发。通..CRM客户管理平台...
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服装行业CRM系统实施的成功率分析

...已经年产服装百亿件,掌握全球服装产业总量超过60%的市场份额,是不折不扣的“服装大国”。随着20世纪末期和21世纪信息技术的突飞猛进,现代社会已从工业化迈入了信息化,进而促使各行各业都走了上信息化管理的康庄大道。服装业也是如此。    为了能更好地发挥服装行业CRM系统的益处,一个服装行业必须要理解其结构化的处理流程,这样才能使CRM投资不会成为CRM风险。如能很好地处理下面的几个关键因素,将有助于提高CRM实施的成功率。  ..CRM客户管理平台...
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酒店行业CRM系统建设的最佳时机

...,组织机构发生变更  企业项目相关负责人已离开企业  企业资金紧缩,无法按合同支付款项  企业业务迅速下滑,没有精力去建设CRM系统  酒店行业CRM系统是企业营销与服务的信息化平台,解决的是信息问题,不可能解决企业自身的业务与资金问题。  从众多成功的应用案例看,健康的企业(主要指财务、业务与人员稳定,IT预算充足)可为建设CRM系统提供资金、管理等基本条件。CRM系统对企业而言应该是一个“如虎添翼”的系统,而不是一个“灵丹妙药”,不可以解决企业的健康问..CRM客户管理平台...
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浅析如何评估客户管理系统的成熟度

...管理系统已然产生的心理障碍,往往需要很长一段时间才能完全消除。    无论是准备部署客户管理系统或者已经部署客户管理系统的企业用户,都强烈希望业内能够有一个“公正”的声音或者方法,来对项目实施前后的风险、效果加以评估。这一点很难,但也很关键,因为当用户与软件厂商站在一个公平的水平线上,仍然需要有一个标准。    虽然完成这样的事情很艰难,因为它涉及到整个行业的参与和自律,尤其是在目前这样一个还不能称之为“产业”的未成..CRM客户管理平台...
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应用CRM销售管理系统是为了让客户升华

...nbsp; 1、升华客户关系  一个CRM产品设计者应该了解一个客户决策的大致过程。根据马斯洛的需求层次理论,客户的需求在购买动机的直接引导下才可能变成事实上的购买行为。而心理学的解释是,每一项理性的行为背后都有一定的目的和动机。所以,在影响消费行为的诸多心理因素中,需求和动机占有特殊地位,与消费行为紧密联系。需求经一定的激励因素作用产生购买动机,动机在一定驱动因素作用下产生消费行为。所以,客户对企业有好的感受便可能有相应的购买行为,此时如果加以强化和促进..CRM客户管理平台...
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浅析CRM系统行业解决方案分析

...  电信行业与客户的联系是稳定的,较之其他行业更有导入CRM系统的价值。在打破垄断之后,争夺客户比简单地获取利润更为重要,电信行业所需要解决的是个性化服务问题,按照客户的通话特点,进行资费组合。帮助客户选择路由,降低话费体现CRM系统优化客户受益价值的作用。      由于结算体系的关系,电信业的客户资料比较齐全,导入CRM系统有比较好的基础。但其客户种类众多,首先可以做的事情是按客户规模进行划分,向大客户提供个性化..CRM客户管理平台...
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服装行业CRM系统实施时不容忽视的几个问题

...统实施时应该注意的安全问题    企业在CRM项目实施过程中,由于没有考虑到数据的安全,导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑,给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是,企业在CRM项目实施过程中,由于没有考虑到数据的安全,导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的了解,有些企业上了CRM系统之后,会产生一些飞单现象。后来追查原因,原来是客户相关的信息,如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以..CRM客户管理平台...
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餐饮行业CRM系统实施时注意的安全问题

...分,也是一种市场营销手段,它是通过应用客户关系管理系统来实施的,但CRM系统不是一种单纯的电脑软件,而是一个人机系统,能否顺利实施,除需有好的软件外,还取决于饭店的人和饭店的整体营销机制。因此,要获得成功,饭店决策层的重视、支持是必不可少的。    在实施CRM系统的时候,没有考虑到信息泄露的风险,这对于企业来说,是一件很危险的事情,企业可能会因此带来很多不必要的损失。下面小编为大家介绍一下CRM系统实施时注意的安全问题  一、系统测试..CRM客户管理平台...
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木材行业CRM系统的几项注意点

...争取新客户和新商机,为企业带来更多的利润。那么作为企业到底该如何使用CRM系统呢?    1、要有针对性使用CRM。CRM系统并不是万能的,如果企业盲目引入CRM后,不但不会产生预期的作用,可能还会使企业蒙受巨大的损失。因此,企业要想获得最大程度的利润,就必须对不同客户采取不同的策略,CRM则正是达到这一目的一个好帮手。目前,CRM特别适合与客户交流频繁、客户支持要求高的行业,如银行、保险、房地产、电信、家电、民航、运输、证券、医疗保健..CRM客户管理平台...
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服装行业CRM系统建设需要的目标

...明显上升,企业数量增长时代已经基本结束。服装市场升级对产品供给数量的要求大大降低,大多数企业已经从产品营销转向商品营销,个别企业已经走向文化营销,即强调产品的形象,品牌口碑和附加值。众多品牌服装企业在一线城市、省会和重点城市开设了专卖店、商场专柜,占据稳定的市场,但仍需加大投资力度,进行渠道的纵深延伸。服装行业CRM系统,即客户关系管理系统,它不仅是一套软件系统,更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念。企业进行CRM系统建设目标就是想利用这种先进的..CRM客户管理平台...
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