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CRM系统选型注意事项...部署，明确CRM系统需要集成的范围，以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM产品是否适用。 2、CRM系统的扩展性要良好 企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用CRM系统中会不断产生新的需求。因此，企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。 3、能便利的实现企业的业务流程CRM的功能再强，但如果实施不起来，那还是一切免谈。所以，CRM选型时应注意系统的灵活性和便利..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 CRM系统客户关系六大管理步骤... 3、评估销售、服务过程：在评估一个CRM系统方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求;确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。 4、明确实际需求：充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员。其中，..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 CRM含义及作用...式和从客户身上得到的收益，CRM是关于理念、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。CRM软件是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM软件是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。现在市..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 CRM系统客户关系管理步骤...既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。尽管CRM最初的定义为企业商务战略，但随着IT技术的参与，CRM已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。CRM系统客户关系管理步骤有以下几点：1、确立业务计划：企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 浅析微信在CRM系统中的应用...sp; 微信是一种优秀的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理(CRM)带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM+微信”让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM”的新术语。 传统以CRM为中心的企业客户营销管理，是通过展会、用户登记、购买客户资料等方式取得客户线索，然后通过电话、邮件、上门拜访等方式推进客户下单..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 从用户角度看CRM软件市场...总经理谢亿民针对目前市场上用户比较关心的核心功能给予了精彩归纳，包括：①追踪潜在客户促进销售成单，提高客户转化率；②提高客户服务满意度；③与客户建立良好的沟通平台；④功能统计分析，优化业务管理，均是用户对实施CRM中集中关注的焦点功能。2、CRM由于其零维护、低成本、快部署三大特点，受到众多中小企业的青睐。CRM客户管理软件系统，是作为一种崭新的、国际领先的企业管理模式，以信息技术为手段，通过对业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，完善客户服务模式、..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 用跳蚤理论思考CRM选型...业的需求。企业使用CRM来提高效率，进而根据企业管理的需求，随时修改为适合企业的业务流或工作流。 在CRM选型犹豫时，可以借鉴跳蚤理论的道理，传统的crm都会培训员工一套复杂的不变化的工作方法，一个问题一个答案，定式的业务流程，固定了企业的营销方式，于是发展高度也受到了限制。而标准版crm则是举一反三，敢于面对客户企业的行业实际问题提出个性化的解决方案，鼓励横向纵向的拓展问题，灵活搭配使用CRM功能。 定制化CRM体系犹如“杯罩” 定制化CRM的最大..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 云计算成CRM系统发展方向...国家战略性新兴产业发展规划》、《中国云科技发展“十二五”专项规划》等政策，云计算列为战略性新兴产业之一，并将其作为新一代信息技术产业的重要发展方向和新兴业态加以扶持。云计算正在成为IT业重要的发展趋势。 什么是云计算?它是一种基于互联网的计算方式，因为其规模庞大，所以类似于“云”。其实通俗地讲，就是将多个资源整合在一起对外开放提供服务。就像我们平时用水用电一样，想要用的时候，打开开关就可以享受到服务了。如今云计算正在以一种新方式改变我们的生活。 CRM..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 怎样避免CRM系统实施中的失败率...看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果―销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，笔者建议企业的管理者在上马CRM系统之初，不要将目标设定得过高，而是应该通过分期、分步骤来实现，包括对系统的应用也是一个逐步加深的过程。 通常，CRM的应用分为三个层次: 第一个层次是通过CRM系统的实施..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 浅述CRM的几大管理范畴...bsp; 客户资源管理是CRM管理系统的重要作用领域，CRM通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系，才能企业的真正取胜之道。适合中小企业快速发展的致优CRM软件在客户关系管理方面对客户资料，联系人，(如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等)一整套的客户资源管理系统，此外致优CRM还为企业家提供了灵活的自定义字段，管理者可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 &n..北京客户信息产品...CRM客户管理系统 | 北京客户信息产品 |
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