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旅游行业客户管理系统该如何进行选型
作者:佚名  来源:转载
导语:在信息时代的今天,旅游企业完全可以借助计算机技术来构建客户关系网络,建立专业的旅游网站,不仅要在网上宣传旅游景观资料,介绍旅游线路以及订票、订房和租车的相关信息,而且要详细说明旅游服务业的安排,开发网上虚拟实景旅游模式。但是很多旅游企业的信息化水平不高,旅游网站对景区的介绍内容较少,很难实现旅游信息资源共享。
 

旅游行业客户管理系统选型举棋不定的原因

     从这些年国内外的客户管理系统应用状况来看,客户管理系统和ERP系统不同,没有明显的行业特征,只是在营销管理方式上有着明显的业务模式差异。一些客户行业不同,但业务模式却是相同的,而一些企业虽然所处行业相同,但业务模式差异却很大。企业要在一定的选型周期内整理自身的需求、考察诸多的系统提供商,同时完成大量的商务谈判和沟通,工作量是很大的。所以对系统的选择不可避免的带有一些感性的成分,比如对软件功能和报价的一些倾向性等,很难对所有的供应商都做彻底而深入的了解和评估,单从产品的维度去抉择对象,这样显然是不充分的。在选型之初,企业就应该充分的考虑到这一因素more...

浅析如何评估客户管理系统的成熟度

    随着市场的增长,这种现象给当前的电子商务和客户管理系统造成了很大的障碍,尤其是企业用户对电子商务和客户管理系统已然产生的心理障碍,往往需要很长一段时间才能完全消除。无论是准备部署客户管理系统或者已经部署客户管理系统的企业用户,都强烈希望业内能够有一个“公正”的声音或者方法,来对项目实施前后的风险、效果加以评估。这一点很难,但也很关键,因为当用户与软件厂商站在一个公平的水平线上,仍然需要有一个标准。虽然完成这样的事情很艰难,因为它涉及到整个行业的参与和自律,尤其是在目前这样一个还不能称之为“产业”的未成熟行业。但是,我们却不能因为感到艰难就停止脚步。more...

浅析关于CRM客户管理系统的几点误解

    CRM客户管理系统已非新概念,但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性产生一些误解,下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。一、CRM是一个系统或是一项技术 实施CRM项目户最艰难的不是技术,成功的关键是制定独特的CRM的策略,并整合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否己确实了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的?吸引客户的策略如何?薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心?怎样建立和发展以客户为中心的企业文化等。二、CRM是应用软件  认为在CRM项more...

旅游公司客户管理系统功能及运行条件

    1.旅游公司客户管理系统软件运行条件(1)旅游公司客户管理系统软件可以在电脑、手机及其他移动设备(如平板)等上面有效使用;(2)软件的灵活度高,可根据不同客户的需求随时调整;(3)软件兼容性好,可使用于多种电脑系统或手机系统;(4)软件可升级,随着市场和科技的发展,能及时更新升级软件,以适应新的客户使用要求;(5)软件访问无国界限制,不会因政治风险被屏蔽;(6)软件安全系数高,此项尤为重要。软件在运行的过程中需保证客户信息的严格保密,避免因软件漏洞,造成客户信息泄露或被盗。2.旅游公司客户管理系统需实现的功能(1)旅游公司客户管理系统登录权限设置:每个公司客户拥有独立的“用户名、密码及公司归属”,可根据不more...

旅游行业客户管理系统实施时应注意哪些

    那么,旅游业的客户关系管理系统的管理模式是什么呢?一句话,这其实就是如何同这客户保持良好的关系,让游客游的开心,让商户享受优质服务的问题。这就使看起来还有点陌生的客户管理系统在这种特别的旅游服务业找到了实践意义。在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要,因为他直接关系到企业的盈利状况,传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员,如果销售人员突发一些事情或者状态不好,都会影响公司的业绩,还有销售人员的流动性大,新人往往需要一段时间的培训才能发挥作用。客户管理系统的使用从根本上解决了这一难题。跟more...



【下一篇】服装行业CRM系统该如何选择
服装业CRM系统的扩展:系统定制还是内部控制      在员工数量不断增长的情况下,如何保证员工对系统的强化应用也是成功实现CRM系统扩展的关键。公司的过快发展常常为企业带来两种效应:一方面,雇员的……


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