CRM系统，CRM系统选择的几个要点 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：所谓CRM系统，实质上是一种旨在改善企业与客户关系的一种新型管理工具，是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪，然后进行综合、分析、处理、统计，进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。实施CRM系统有两大目标，一是强化和规范企业在市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工作;一是利用CRM系统的经营理念，实现其与企业内部资源管理系统的整合，从而建立一条完整的“以客户为中心”的企业信息管理系统。 |
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 浅析选择CRM系统的几个要点 1、结合公司的需求 在选择CRM产品时，除了要考虑CRM产品本身，更重要的是要考虑公司在信息化中的需求，包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全，会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品，根据自己的需要购买模块，以后需要时再购买其它模块，这样模块间的集成就是已经设定好的，不需要多做调整就可以投入使用，提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。 more...
浅析企业CRM系统项目实施的调研内容 对于CRM系统来说，其实是的目的是为了实现根号的客户体验，所以为了提升CRM项目的成功率，CRM调研就需要围绕“客户”这个关键来进行： 1、对客户的显性需求调研 从根本上来讲,CRM项目的实施就是帮助客户开源节流的。新客户业务的拓展与老客户关系的巩固进一步开拓新业务，这类开源式的业务拓展关系在CRM项目实施中是必须要考虑的，以此达到增加收入或利润优化的效果，这对公司尤 more...
电商搭建CRM系统前需要注意的几大问题 如果你是一家电商企业，当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情，或者已经启动CRM工作，但在实施过程中并没有产生预期的理想效果，那在开展后面的工作之前，不妨思考一个下面的几个问题：(1)是否真的理解了什么是CRM？ 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。CRM，包括后来出现的经营分析、精 more...
浅析关于CRM系统的几大误解 CRM断然不是新概念，但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性，使人们产生一些误解，下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。一、CRM是一个系统或是一项技术 实施CRM项目中最艰难的不是技术，成功的关健是制定独特的CRM的策略，并盛合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否已确立了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的？吸引客户 more...
企业如何理性看待移动CRM系统 对于这一及时提升企业效益便利的工具，促进销售人员、企业管理者、客户三方皆赢，企业实施移动CRM势必心动不已。然而，不是说，企业购买一套移动CRM就可以了，盲目的上移动CRM必然会导致效果与预期的不理想，那又该如何保持理性看待和实施移动CRM呢？需要充分考虑这几点： 1）企业选择CRM系统要立足当前，放眼长远，在销售过程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一个清晰的框架，否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录，对于企业效益的 more...
移动CRM系统成为企业腾飞的翅膀 移动CRM能够更好的帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务，不但让他们快速的记录客户的信息，还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。优秀的CRM，应该能够将销售团队，销售知识，销售流程紧密整合，互为支撑，从而营建高绩效销售团队。更重要的是，要让销售人员有兴趣使用，融入微 more...
CRM系统管理价值被越来越多的企业重视 CRM对企业来说如此重要，所以CRM软件也应顺应时代的发展，不断创新，永远适用于企业。 一、增强移动性，管理首要客户 随着越来越多的人拥有智能手机，移动性需求也大量增加，为此，CRM也应需而动，提供了一个更好的CRM APP系统，更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外，利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方 more...
企业在自己的CRM系统规划前准备好了吗 1、供应商与系统选型 一个CRM项目，部署的可以是战略和流程，也可以是CRM系统。所以，在供应商选择上也是有咨询服务商，有系统集成商，也有软件开发商。企业在非CRM之外的信息化工程中也必然已经领略到这种选型的问题和痛苦。当一个CRM项目摆在眼前时，你会想：是自己开发？还是外包开发？还是购买软件系统？还是购买应用平台？还是购买外包应用 more...
CRM系统应用启示：让客户获得成功 伴随着中国CRM市场的逐步繁荣，CRM产业竞争格局已然悄然改变。国内厂商的更替变化，国外厂商的步步进逼，一幕幕不断上演。变化的背后，没有显见的是激烈竞争角逐;改变带来的亦是对市场发展的积极推动。记得，在2005年以前，在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的，而且总是那几个老面孔。适者生存，中国CRM市场经历了6个年头的洗礼后，现在的产业竞争格局，已经逐步明朗起来。 现阶段，客户关注成功。这对于我们所有厂商来说，的确是很好的启示 more...
【正-文-结-束】
服装行业CRM管理系统的数据安全伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失，除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外，另一方面，公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言，其网络信息安全包括了很多內容，有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用，该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..
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