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作者:佚名  来源:转载
导语:浅谈客户关系管理系统之未来?;客户管理系统对企业的帮助体现在哪;客户管理基本功能有哪些;客户管理系统实施功能建议;客户关系管理系统的简要理解;开源客户关系管理浅析;客户管理系统评估、选型何去何从;

浅谈客户关系管理系统之未来?

未来客户关系管理系统五大趋势 一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。 例如伟创软件CRM利用移动设备使用方便,实现移动销售、移动办公、数据采集  more...

客户管理系统对企业的帮助体现在哪

近几年,我国CRM系统市场得到了快速地发展。然而,对于用户来说,CRM系统市场有何发展并不重要。他们关心的只是CRM系统对于企业有什么实质性的帮助?下面,伟创软件为您分析一下CRM系统对企业的帮助。  CRM帮你实现企业切入现代化管理模式    传统的企业信息系统中,多将销售的管理放在营业模块系统中;事实上这样的方法也确实为企业在管理上带来许多便利性。每一个销售人员所掌握的客户资料都是这个销售人员的宝贵资产,但是这些资料往往存在每一个销售人员的个人数  more...

客户管理基本功能有哪些

客户管理基本信息录入 1. 基本信息:姓名、年龄、出生日期、联系方式(多个)、工作单位、职业、邮箱、生日、爱好/偏好、微信、住址、区域(城市县区,做成选择项)、备注、业务员(工号、姓名,系统自动显示)、接触日期、客户分类2. 投资偏好(选择框)3. 客户状态(未见面、已拜访、到访、沙龙)4. 意向程度(A、B+、C等)5. 客户来源(介绍、网络、超链接)6. 敏感标签7. 其他……客户管理客户信息列表 1. 显示此业务员的所有客户信息,显示添加客户的列表,如:编号 姓名 业务员   more...

客户管理系统实施功能建议

一、 客户管理系统现状说明1、 现有字段姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注;2、 现有功能只有客户列表功能,实现客户的集中录入、查询、导入导出功能,无管理层面的功能;权限封闭,仅有少数员工有操作权限; 二、 客户管理系统改进原则分散贡献,集中管理:每人可以添加、查询客户,由专人负责审核、删除等;全面管理,数据整合:与各数据库无缝整合,如项目洽谈、企划资料  more...

客户关系管理系统的简要理解

客户关系管理系统(以下简称“CRM”),顾名思义,就是是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。以我个人的看法,软件、互联网与通讯的结合,不仅能够造福人类,也能创造无限商机与想象空间。综观全球,自二十世纪末起Internet开始改变人类的生活方式,由它所衍生出来的电子商务,也在这跨世纪的时刻成为资讯界炙手可热的话题。然而,在这样激烈的竞争下,唯有能够  more...

开源客户关系管理浅析

那些不会陷入“贵才是好”迷思的企业IT领导者,表示他们喜欢自己拥有开源软件所带来的自由和弹性。如果你的员工不愿意使用的话,即便是一套好的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统,也无法带给你任何效益。其中的一个例子就是IMA Financial Group,一个位于美国肯色斯州的中型金融服务公司。IMA己经使用了一套商用的客户关系管理系统,而据IMA的业务流程管理经理Jennifer Hallam的说法,这套商用客户关系管理系统能提供“具有弹性、使用者可设定的功能,以及吸  more...

客户管理系统评估、选型何去何从

CRM发展到今天,已经不再像以前那样彷徨,很多企业都意识到CRM的重要性,也有很多的企业进入CRM行业,形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度,我们用百度搜索一下CRM,结果是什么呢?某软件是最佳解决方案,某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案,让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性,与国外相比,各个厂商地位清晰,目标明确还有一定的距离。 再看企业,是否真的都回归理性了呢?也不尽然,还是有的企业在到处问哪个产品最好,似乎还是缺乏理  more...



【下一篇】CRM实施选型:开始奠定坚实的客户基础
随着计算机和网络技术的发展,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意……

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